今年7月以来，市残联、市残疾人辅助器具服务中心联合开展“爱心助行”活动，为101名符合条件的肢体残疾人免费配发电动轮椅。（7月15日《湛江日报》）
7月15日湛江日报刊登了两则消息：一是市残联开展“爱心助行”活动，给101名残疾人免费送电动轮椅；另一是海滨大道新装上一批隔离护栏，护栏穿“反光衣”，可在夜晚“亮”起来。这两则新闻都有一个共通点：相关部门在为民服务中，做到了“多想一步”。
免费送电动轮椅，极大程度上方便了残疾人的日常出行，可有效帮助他们走出家门参与社会活动，随时来一场“说走就走的出行”。而这服务的初衷，不就是市残联多想了一步，想到了残疾人在使用普通轮椅时需要别人帮忙推、自己操作不便等原因，于是有机会了就帮他们“换代升级”吗？而对于海滨大道的隔离护栏来说，旧了、坏了就换新的，这本是很普通的一件事。但有关部门多想了一步，给护栏穿个“反光衣”，那样群众晚上驾车出行就不容易撞到护栏，更加安全了。别小看这“一步”，工作中多想、多做了“一小步”，群众的获得感、幸福感就有可能迈进“一大步”。
在服务群众过程中，凡事多想一步，其实是一种深化实践、升级服务的作风转变。多想一步，那就需要切换“群众视角”，深入了解群众所需所盼，瞄准痛点堵点解决“急难愁盼”。比如送轮椅，如果不是平时多与残疾人沟通，了解到残疾人在使用普通轮椅时的诸多不便，甚至一些残疾人因为避免麻烦而减少外出、闷在家里，又怎么会想到去帮助他们解决出行难题？如果不是仔细对比过电动轮椅与普通轮椅之间的优劣，并且以“根据申请人的身体状况和使用目的，进行了初步评估，综合考虑年龄、家庭经济状况、需求的缓急程度等因素，严格按照流程公示最终确定受助对象名单”的严谨细致服务做支撑，又怎么能把好事办好？又比如给马路中间的隔离护栏穿“反光衣”，这是突然心血来潮吗？当然不是，相关部门肯定考虑过周边路况和过去曾有车辆因为夜间看不清撞上护栏，于是才有了新装隔离护栏的举动。因为“多想一步”，所以服务上“更进一步”。
多想一步，关键在思路。光有为群众办实事的意愿还不够，还要有能把好事办好、实事办实的方法和能力。其中关键，是要把“大处着眼”与“小处着手”结合起来。从不搞“大水漫灌”到下足“绣花功夫”，从打通“最后一公里”再到“致广大而尽精微”，一再说明了大处着眼与小处着手相结合的重要性。落实之中、细节之处，见党性、见态度，也见能力、见水平。送几张电动轮椅、装一路隔离护栏，是日常工作中的“小事”，但要把好事办好、实事办实，非要在细节上为群众“多想一步”不可。报道中提到，市残联“考虑到近期严峻复杂的疫情防控形势以及肢体残疾人出行不便等因素”，于是采取了“分批配发”“送货上门”的办法，就是这么一个简单的操作，却带来更贴心暖心的体验。归根究底，他们是站在群众的角度去看问题、办事情了。
“利民之事，丝发必兴”。群众之事无小事，坚持“以百姓心为心”，拒绝躺平、想多一步，才能走到百姓心里去。
