7月29日，我市“湛江零距离警务室”微信公众号正式上线，将成为我市公安机关问需于民、问计于民、问效于民的崭新平台。（8月1日《湛江日报》）
“湛江零距离警务室”微信公众号上线，意味着社区警务部分工作延伸到网上、连接到掌上。从报道来看，该公众号具备三大功能：其一，是便民服务“上线”，身份证、出入境证件等可以通过公众号办了，还可以在线咨询户政业务等；其二，是治安管理“上线”，诸如高空抛物、邻里纠纷等，可以实现警民沟通“零距离”，线上报知、线下跟进；其三，是宣传防范“上线”，警务动态信息等有了传播的新渠道。
该公众号上线，既是湛江公安坚持“三化三大”发展理念、推动“智慧警务”“数字警务”转型的一次创新实践，又是践行新时代“枫桥经验”，打造共建共治共享社会治理新格局的大胆探索。扩大“湛江零距离警务室”知晓度、使用率，把其办得更好更活更接地气，具有重要意义。
作为基层触角最广、与老百姓联系最密切的行业之一，公安工作的重点、难点在基层，改革创新的着力点和落脚点在基层，工作成效好坏、群众能否受益的直接体现也在基层。“湛江零距离警务室”微信公众号的设计，把焦点对准了基层，对准了群众所需所盼。该公众号上线之后，不少业务实现从“最多跑一次”到“一次也不用跑”的转变，更为难得的是，这种“零距离”体验，是通过社区民警主动跑、反复跑来实现的。这种转变不只是单纯地省去了群众“跑一次”的麻烦，而是真正确立以人民为中心的位置，摆正姿势去“跑”，主动上门去帮助群众解决问题和困难。
更值得期待的是，“湛江零距离警务室”的上线，将进一步撬动社会治理创新。报道中举了一个例子——“遇到高空抛物等安全隐患，现在只需动动手指，上传图片文字，马上就有社区民警到现场处理，实在太方便了。”从这位市民的陈述中可以发现，这个公众号确实打通了警民沟通“零距离”的新渠道，实现了依靠群众就地化解矛盾的创新。“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”上世纪60年代由浙江枫桥干部群众创造的“枫桥经验”，历经全国各地坚持和发展，焕发出旺盛生机与活力。“枫桥经验”依靠群众就地化解矛盾，实质就是贯彻落实党的群众路线。“湛江零距离警务室”的核心，就是创新群众工作方法，让群众更多地参与到社会治理、平安建设中来。这种对市民习惯的引导改变，将成为撬动社会治理创新的关键突破口。
未来，该公众号不仅要在功能模块、操作界面等方面不断升级，更期待其能“开门办号”，最大限度挖掘和整合各种社会资源，最大限度激活社会组织活力，依托这个平台打造多元共治格局，探索出更多基层治理创新的好经验。
