广发银行持续深入贯彻党中央、国务院疫情防控决策部署，坚持严格落实中国人寿集团及属地政府要求，积极主动应对多地多轮疫情冲击，全力保障支持金融服务需求，保护员工客户健康安全。
“哪里有异常，哪里就有部署”
广发银行紧盯全国疫情发展态势，今年7月以来，针对多个旅游热门地出现疫情的情况，向海口、乌鲁木齐、呼和浩特、杭州、广州、湛江、茂名等驻地机构，点对点发送多份疫情风险提示函，警醒各地机构以高度的责任感和使命感，严守防疫阵地。
结合国家卫健委第九版防控方案和集团工作要求，针对病毒新的传播特征，广发银行及时调整健康监测、风险排查、会议管控、应急处置等机制，向全行做好宣导培训，科学精准做好政策落实，在疫情防控不松懈的同时，保障金融服务高效稳定进行。
8月10日，广发银行湛江分行召开2022年第3次新冠疫情防控应急工作领导小组会议，传达了政府和银保监分局、人行和总行提示函等上级领导部门疫情防控工作的相关文件精神，并对湛江市和我行疫情相关情况进行了通报，结合分行实际提出六点要求：一要抓紧抓实抓好信息报送；二要严格落实疫情主体责任；三要从严从细做好个人防护；四要保障日常工作有序开展；五要加强金融服务支持力度；六要提升客户金融服务品质。
“特事特办、急事急办”
海南某药业有限公司急需采购医疗器械等防疫物资，8月11日晚，该公司向广发银行海口分行求援并申请抗疫防控贷款。
海口分行在做好疫情防控的前提下，迅速调派人员紧急返岗，连夜组织多个部门成立业务专项小组，并开通疫情防控金融服务绿色通道。在前中后台一体化协同作业下，不足半天时间，就成功为企业发放1800万元抗疫贷款，以优质、便捷、高效的服务帮助企业解决燃眉之急，有力支援了海南的抗疫工作。
广发银行统筹调度资源，加大对疫情防控相关行业客户的融资支持。今年上半年，深圳、北京、上海、广州、长春分行开通绿色审批通道，实时响应防疫融资需求，累计为当地保供和医疗等疫情防控相关行业客户提供超156亿元支持。
“党员筑起红色堡垒”
8月10日，乌鲁木齐重点城区临时性静态管理。面对严峻的疫情防控形势，广发银行乌鲁木齐分行安排党员干部留守分行及营业网点，在重点工作和服务领域迅速成立20支“党员突击队”和18支“党员服务队”。队员之间相互配合，队伍之间积极沟通，主动摸排对接辖内企业和零售客户，对疫情受困企业及个人客户强化信贷支持，一户一策，灵活调整信贷还款计划，合理延后还款期限，切实保障疫情期间信贷资金支持“不缺位”。
同时，乌鲁木齐分行还启动了金融服务绿色通道，建立客户经理联系制度，优化丰富“非接触式服务”渠道，通过员工朋友圈、短信等方式，提醒和辅导客户利用电话银行、手机银行、网上银行、小程序等电子渠道办理业务，为客户提供便民金融服务。
8月，广发银行湛江分行徐闻支行党支部全体党员，直奔防控第一线，全力协助定点帮扶村海安镇文部村做好全员核酸检测工作。党员志愿者来到海安镇文部村核酸检测现场后，迅速与现场负责人对接，在做好自身防护的基础上党员志愿者提醒村民扫描健康码与粤核酸码、提前录入相关信息、正确佩戴好口罩，文明有序地排队等候检测。当遇到一些不会用智能手机的老年人，党员志愿者会主动上前协助录入信息生成二维码，遇上行动不便的老人，党员志愿者们帮助他们从老年人特殊通道进入检测区等等。党员志愿者积极协助海安镇文部村开展防疫测温、秩序维护、引导讲解等工作，以实际行动践行党员初心。
