春运首日归乡旅客在车站留影
1月7日，2023年铁路春运正式拉开序幕，春运时间将持续到2月15日。今年春运，湛江火车站预计发送旅客10.3万人次，增长14.4%。为满足旅客出行需求，湛江火车站增开旅客列车1列，恢复开行列车3列，并推出多项便民利民服务新举措保证春运期间旅客安全有序返乡。
为满足粤西及海南岛广大四川籍，尤其是成都方向的务工人员春节返乡需求，1月7至1月13日每日加开湛江—成都东K4312次，以缓解重点方向客流压力。该趟临客务工专列让在粤西和海南务工的四川籍旅客可以一车直达柳州、怀化、秀山、重庆北、遂宁、成都东等站，大大方便了在粤西的务工人员回川之途。同时，恢复开行湛江—北京西K158次、湛江—上海南K150次、湛江—襄阳K1474次等3趟列车。
火车站工作人员为归乡旅客送“福”
春运首日，记者在湛江火车站看到，该站为务工人员设有快速进站流线与专属候车区，务工旅客进站、候车、乘车等环节均有车站工作人员热情专业的引导，为平安春运、有序春运、温馨春运提供了坚实保障。
据介绍，这是新版《铁路旅客运输规程》实施后的首个春运。为改善旅客出行体验，湛江火车站不断升级服务举措，让春运的旅途更温暖。落实好国家新发布的铁路旅客运输规程，按照年龄对儿童旅客实行优惠票价，惠及更多未成年旅客；进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化；取消学生优惠票仅限寒暑假购买的限制，学生旅客可在一学年内任意时间购买4次优惠票。
春运期间，湛江火车站强化车站客流组织，积极推广无接触式服务，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离；加强卫生间、洗手池、座椅等重点处所通风消毒，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护。该站还组织“海港情”党员服务队和青年志愿者在候车室、站台等地点，为旅客提供进站候车、出行咨询等服务，将“海港情”党员服务台前移，增加预约登记、优先办理、爱心通道等多举措，还为旅客提供轮椅、担架等便民利民服务，为老、幼、病、残、孕等重点旅客打造全程无障碍、温馨出行体验，以更优质的设施和服务，让人民群众春运体验更美好。
