1月12日，麻章公安分局湖光派出所接到群众报警：湖光镇373省道附近有一老人，疑似走失人员。接警后，湖光派出所民警立即驾车赶到现场。
经初步了解，该老人年龄较大，不会讲普通话，身上没有手机和其他能证明身份信息的物品。民警在走访中进一步了解到，该老人乘坐霞山前往雷州的车在中途下车后，发现自己迷路了，但说不清自己家的位置，后被热心群众发现。
民警通过智慧新警务平台核实到该名走失老人系雷州市松竹镇人，在征得老人的同意后，民警将其护送至雷州市松竹派出所，并让其家属在松竹派出所等待接回。麻章公安成功救助该名老人，得到了群众的称赞。
