志愿者协助旅客办值机
春节临近，为了让旅客出行之路更加便捷和舒心，湛江机场公司联合吴川市团委开展“情暖旅途”志愿者服务春运活动。
活动中，志愿者和“春风服务”大使们穿梭在各个繁忙岗位，主动为旅客提供购票指引、办理值机、托运行李、乘机咨询和机票退改签等“一站式”服务，用实际行动温暖春运回家路。
机场春风服务大使为旅客服务
“我是第一次坐飞机，请问该如何自助办理登机牌？”“您好，请出示证件，我来帮您办理!”遇到首次乘机的旅客，志愿者和服务大使便化身为乘机“百事通”，一对一协助首乘旅客办理值机托运。遇到行动不便的旅客，他们便充当旅客的“小拐杖”，护送旅客下上飞机。遇到独自乘飞机的老人，他们便成了旅客贴心的“小棉袄”，为老人提供优先办手续，协助过安检，陪同登机等贴心“伴你行”服务。
协助行动不便的旅客上飞机
此外，今年春运，湛江机场“春风服务•湛出行”服务再升级，开通了湛江往返茂名市区的机场快线、推出了自助值机、托运和人脸识别登机等全流程“无纸化”乘机服务，增设了“晚到”旅客专用值机柜台和安检通道、优化了跨航司便捷“湛中转”服务，通过系列实实在在的服务举措，让旅客出行体验更温馨、更美好。
