近日，“矛盾纠纷·码上办”应用在“粤省事”湛江专区上线，为群众解决了不少烦心事。至此，我市“数字政府”再添一特色品牌，网上便民渠道进一步拓宽。
（2月20日《湛江日报》）
建设“数字政府”与“智慧城市”，是数字时代发展的大势所趋。两者指向一个共同的关键点：数字化。
数字化，对于湛江这座城市而言，是后发赶超、换道超车的重要引擎。
当下的湛江，紧紧锚定高质量发展首要任务，坚持制造业当家，以工业化、生态化、数字化深度融合为引领实现动力变革，以加快大园区建设、推进大文旅开发、深化大数据应用为抓手实现后发赶超——着力在新一轮数字化浪潮中抓机遇、立潮头，正当其时；推动数字思维、数字模式、数字体系渗透到未来湛江发展的方方面面，迫在眉睫。各地各部门、各领域各行业都应该思考一个问题：数字化这篇文章，如何“起承转合”？
而对于市民群众而言，数字化带来的最大感受，是“便民”。
从“窗口办”到“网上办”再到“指尖办”，近年，湛江以数字政府建设为引领，公共服务领域正发生深刻变革。一方面，政务服务正从政府供给导向向群众需求导向转变，从“线下跑”向“网上办”、由“分头办”向“协同办”的趋势更加明显。比如报道中着重提到的“矛盾纠纷·码上办”应用在“粤省事”湛江专区上线，就是聚焦群众急难愁盼的创造性举措，“一网统管”“一网通办”带来的便捷体验越来越明显。另一方面，在“竞标争先、比学赶超”的浓厚氛围下，各地各部门都在努力激发数字赋能。比如在全省首创用电报装“线上审批”，这种“从0到1”的首创不仅惠及老百姓，更促进了民生服务、企业发展、城市治理等领域更加高效。又比如湛江日报办起的线上求助平台“云媒帮”，在疫情防控关键时期发挥了不可忽视的作用，也让我们看到了原来媒体不仅是“喉舌”更可为优化基层治理的“手脚”。实践证明，数字化能让更多部门、领域遇见“更好的自己”。
以政务“数字化”架起便民“连心桥”，就必须继续抓好数据共享这个“牛鼻子”。俗话说：“上面千条线”与“下面一根针”。“数据共享”就是这根针，去串联不同的地域、部门和行业，去打通信息壁垒、消除部门阻隔。只有以改革创新打通“数据底座”，以制度完善加固“一网统管”，才能让政令一键到达、执行一贯到底、服务一网通办、监督一屏掌控，湛江数字政务建设才能再迎突破式发展。
另外，架起便民“连心桥”，关键还是在“人”。无论是政务窗口人员，还是基层一线工作者，都要不断提升数字素养和数字治理水平，在“比”上拓眼界，在“学”上下功夫，在“赶”上见实效，善于获取数据、分析数据、运用数据，增强利用数字技术推进各项工作的本领，这样才能让群众“指尖办”“掌上办”更有获得感、再涨满意度。
