流程简化，线上审批，企业群众用电报装不用再“来回跑”；在家动动手指即可实现足不出户“拍照+办证”一次全搞定；突破时间和空间限制，两地评标专家线上“同框”，“不见面开标”“远程异地评标”常态化……3月30日，记者从市政数局获悉，该局以数字政府改革建设为牵引，坚持数字赋能，对标省营商环境评价指标，铆足“比”的劲头、注重“学”的意识、强化“赶”的观念、树立“超”的追求，不断优化服务流程、提升服务效能，着力为市场主体减负解绊、纾困解难，赋能湛江跨越式、高质量发展。
用电“掌上办” 群众少跑腿
“我们通过网上平台或手机就可以提交用电报装物权证明审批申请，实时查询审批进度。从提出申请起到最后一个部门完成审批，不超过5个工作日，最快还能在当天就拿到审批证明。”市民岑先生对用电“掌上办”连连点赞。
这是我市在全省首创的用电报装物权证明“线上审批”——将用电报装物权证明作为“获得电力”一件事主题服务，统一、简化审批流程，并在“粤省事—i湛江”专区挂载“用电报装申请（物权证明审批）”服务事项，实现PC端、移动端同步办理。
目前，企业群众“一次都不跑”就能轻松办到用电报装物权证明，大大节省时间和费用成本，办电便利度和用电获得感切实得到提升。
推行“免证办” 办事更便捷
近年来，我市推行“免证办”模式，强化电子证照系统支撑能力，组织相关部门推进业务系统接入电子证照系统，加强电子证照发证和用证应用，协调各部门通过数据共享方式获取电子证照、在线核验，减少群众提交纸质证照，办事更便捷。
“企业群众在政务服务网上申办业务时，可选择电子证照作为办事材料提交申请；在政务服务大厅现场申办业务时，可通过‘粤省事’‘粤商通’的数字空间亮证亮码，授权窗口工作人员使用电子证照，即使未携带证照原件或者复印件，也能顺利办理业务。”市政数局有关负责人介绍。
目前，电子证照系统已汇聚身份证、户口簿、结婚证、营业执照、建筑工程施工许可证、商品房预售许可证等315类证照，累计调用电子证照406万次，实现3487个事项“免证办”。
推广电子保函 企业减负担
据了解，我市推进电子保函在公共资源交易领域的应用，为信用良好的投标企业提供担保。
开启“公共资源交易+电子保函”模式，投标企业可通过公共资源交易平台在线申请办理，网上“一键”操作完成保函申请、审核、开票、出函等环节，全流程封闭运行，过程轨迹可追溯，投标人信息保密，让投标人“足不出户、快速担保”，且投标项目时，企业只需按5‰的费率缴纳保证保险即可，交易成本低，能够有效地帮助投标企业解决缴纳保证金金额大、办理手续复杂等问题，进一步降低交易成本，有效缓解企业资金压力。
截至目前，我市已开具8653笔电子保函，共释放保证金8.44亿元。
强化诉求响应 事事有回音
致力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，是我市优化营商环境的又一项实实在在的举措。
近年来，市政数局加快推进12345政务服务便民热线智能化建设，在全省率先建立12345热线与110、119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的联动机制，制定《湛江市12345政务服务便民热线设立招商项目落地咨询投诉专席工作方案》，持续更新丰富涉企政策知识库，设立营商环境企业服务专席、招商项目落地诉求专席，实行“专人专岗、一人一项目”，专项受理全市各类招商项目落地咨询诉求，接诉即办、限时办结，着力解决项目在设立、落地、生产、经营或者终止过程中的难点、堵点问题，力保企业所需、群众所盼事项“件件有着落、事事有回音”。
市政数局表示，将紧紧锚定高质量发展首要任务，聚焦企业群众需求，竞标争先、比学赶超，充分发挥数字政府“大平台、大数据、大服务、大治理”优势，促进线上线下服务深度融合，做优做强服务品牌，持续推动营商环境迭代更新、提档升级，更好服务企业群众、服务实体经济。
（编辑/岑川 值班主任/莫松萌 值班编委/郑时雨）
