6月19日，云媒帮收到群众反映，自己购买了位于麻章区的达智华府小区房屋，于2025年6月7日收楼，发现屋内水电都开通了，但是天然气却没有开通。“为什么收楼了却‘没气可用’？”群众疑惑“没有通气的房屋怎么就交楼了？”
为此，云媒帮记者于20日上午联系了燃气公司相关负责人，据燃气公司反馈，根据《广东省燃气管理条例》第二十条第二款规定“需要使用管道燃气的用户，可以要求当地管道燃气经营者供气。管道燃气经营者应当检查用户燃气使用场所的安全条件”。正常的通气流程是：建设单位组织工程验收，验收合格后由用户提出安全检查，经管道燃气经营者检查无安全隐患后进行通气。
燃气公司表示，前期收到燃气主管部门转交的达智华府小区燃气工程竣工资料，已第一时间配合对资料进行了初步研判，发现二十余条明显不符合行业标准的问题，已报送燃气主管部门提请高度关注并建议核查处理。
安全始终是燃气行业坚守的底线。现在没有通气确实会对住户生活造成影响，但是必须在确保安全的情况下进行通气。也就是说，检查合格无隐患符合通气条件后即可第一时间安排通气，燃气公司将全力配合相关单位共同做好各项工作。
“安全作为通气服务的首要条件，哪怕被‘投诉’被误解，也不会忽视安全要求和降低标准就直接通气。”
