“没想到一个电话，社区一天就把堵了好几天的化粪池疏通了！”6月15日，赤坎区中山街道桥兴社区居民代表将一面绣有“办实事心系百姓，解民忧情暖万家” 的锦旗送到社区居委会，点赞社区12小时高效解决北桥二横路13号化粪池堵塞难题，这也成为赤坎区基层治理 “民呼我应” 的生动写照。
6月10日清晨，桥兴社区网格员接到北桥二横路13号居民的求助，称一楼化粪池堵塞，粪水漫到楼道口。社区相关工作人员5分钟内赶到现场，只见刺鼻粪水从井盖缝隙涌出，蔓延至公共区域，蚊蝇乱飞。经勘察，该楼栋建成超30年，老旧管道因暴雨负荷过重堵塞，12户居民生活受到影响。
化粪池现场。
“必须当天拿出解决方案！” 当晚，桥兴社区组织召开居民议事会，12户居民参与。针对居民提出的费用分摊、专业施工等诉求，社区提出 “居民众筹 + 社区协调” 模式，得到居民认可。居民陈先生表示，社区帮忙比价选队伍，还公示开销，花钱清楚明白。
6月11日，专业清掏队伍携设备进驻。经过2小时作业，堵塞管道疏通，2车淤积物被运走，周边环境消杀完毕，居民生活恢复正常。居民王大叔称赞：“中午就能在家做饭了，感谢社区干部没让我们多遭一天罪。”
社区干部现场监督施工。
此次应急处置后，桥兴社区建立 “老旧小区设施巡查台账”，对辖区21栋老楼化粪池、下水管网拉网排查。据介绍，该社区将每月开展 “民生早市”，方便居民提诉求、议对策，还将联合物业建立 “15分钟响应” 机制，把民生难题解决在萌芽状态。
