民生有“温度” 幸福有“质感”

4月17日，湛江中心人民医院举办“科学防癌·健康生活”义诊活动。记者刘冀城 摄

赤坎区寸金长者饭堂，老人在用餐。记者刘冀城 摄

4月27日，湛江中医学校举办招聘会。记者林石湛 摄

交通安全宣讲活动上，交警教导群众正确佩戴头盔。记者张锋锋 摄

6月16日，“校园定制公交”到达学校门口。记者刘冀城 摄

5月26日，我市举办第三届全国城市生活垃圾分类宣传周系列活动。记者郎树臣 摄

长者饭堂里的一碗热汤，暖了老人的胃；社区里的“健康管家”，守护着一方的健康；“出摊办公”，方便群众在家门口办好事……

一桩桩一件件，事关千家万户，事关群众切身利益。近年来，湛江在“抓民生”方面持续发力，从老年助餐到医疗惠民，从就业服务到交通出行，一件事接着一件事办， 以“绣花功夫”织密民生“幸福网”，用心用情用力写好“民生答卷”，让民生有“温度”、幸福有“质感”，以实打实的民生改善，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。

办好“关键小事”，让幸福落在烟火处

清晨的霞山区海头街道陈铁村，华锋长者公益食堂飘出饭菜香。80岁的李奶奶挽着老伴，端着盛满青菜肉饼、番茄炒蛋的餐盘落座：“走3分钟就到，再不用为做饭发愁！”这间不大的长者食堂，藏着湛江破解养老“舌尖难题”的大智慧。2025年，霞山区建成1个区级长者饭堂和10个街道饭堂，覆盖全区所有街道，引入粤式茶点、素荤套餐，为失能老人送餐上门，累计办理老年就餐卡486张，政府补贴2245人次，让“做饭难”化为“暖心餐”。

在廉江市新民镇新塘村，村民陈姨晚饭后沿着水泥路散步，绿树掩映的小公园里笑声不断：“从前垃圾堆在门口，如今日日清，村里的生活环境越来越好了！”这得益于“户清、村集、镇运”三级处理模式——家家户户设收集点，村级转运车每日巡收，镇中转站集中处理。如今村民养成定时投放垃圾日清的好习惯。

湛江正全面铺开垃圾治理行动。全市聚焦农村垃圾治理，升级改造村级生活垃圾收集点2500个，进一步规范农村生活垃圾分类、收集、转运和处理流程。同时，健全农村人居环境卫生管护机制，以农村环境卫生保洁为重要抓手，对保洁员队伍进行优化。

就业的“温度”在招聘会上体现。6月9日，2025年廉江市粤桂边劳务协作暨库区移民专场招聘会在石角镇文化广场火热举行。廉江市零工市场、就业驿站的党员志愿者化身“就业顾问”，为库区移民、务工人员详细解答就业补贴、技能培训等政策。此次招聘会，36家企业携1658个岗位参与，1132人次进场，47人现场初步达成就业意向。

就业服务的创新实践持续深化。自6月起，湛江市人力资源和社会保障局以“周五招聘会”为常态化载体，在市人力资源市场举办专场招聘会。市就业服务管理中心每周五围绕海洋经济、数字经济等特色定制招聘场景，针对不同行业与人群设计岗位，推动人才供给与产业需求精准对接。

同时，湛江整合“线下招聘+云端服务+政策护航”三维体系，依托“粤就业”小程序等平台实现岗位信息全市共享；招聘会现场增设职业规划与政策解读服务区，为求职者提供全方位指导。

积极开展交通安全宣教活动。“头盔比草帽硬，关键时刻能保命！”——在遂溪县洋青镇的榕树下，交警用雷州话喊出这句宣传语，赶集的阿伯们笑着接过宣传册。为了让安全理念“入乡随俗”，湛江交警推出“方言课堂”，走进廉江塘蓬集贸市场展示事故颅骨模型，在赤坎区校门口挂起“家长头盔示范点”横幅。近半年来，296场实景课堂、家校护苗活动铺开，让安全意识深入人心。留言簿上，赤坎区张女士写下这样一句话：“以前嫌累赘，现在头盔成了出门必带的‘安全气囊’！”

用心解难题，让服务延伸至末梢

“我们年纪大了，不会用手机操作养老资格认证，现在下楼遛个弯，买个菜便能顺路搞定。社区现在的服务越来越贴心，啥事都替我们想到前面。”住在霞山城市美林小区的王阿姨乐呵呵地说。原来在这里出现了一个新鲜事——“出摊办公”，居民们亟待解决的生活烦心事、紧急事在身边就能得到处理。

在霞山区委组织部和新园街道党工委指导下，新园街道银苑社区党支部坚持发挥好党组织在基层治理的领导作用，近期在社区范围内针对居民群众的需求推出“出摊办公”移动服务台，靠前服务群众。“流动办公桌”是探索基层治理的一种新尝试。

6月的遂溪县某小区广场，一场健康义诊活动在这里开展。“您血压偏高，降压药得按时吃。”广东医科大学附属医院遂溪医院的医生边记录边叮嘱。人群中，新派驻的“健康管家”小王尤为忙碌——预约挂号、用药指导、复诊跟进，她的工作日志写得密密麻麻。居民陈伯感慨地说：“在家门口就能看到医生，义诊活动真是贴心。”

今年，广东医科大学附属医院遂溪医院新院区启用仪式上，20名导师接过“县域名医培育工程”聘书。重症医学科主任邓烈华指着培训计划说道：“我们为基层医生量身定制课程，远程手术直播、师带徒实战都要用上。”依托“技术+人才+平台”体系，221名专家下沉援建，156名本土骨干赴大学进修，未来将培育10名“遂溪名医”和10名青年骨干。

在霞山区百儒村，“平安夜访+健康”活动让医疗资源下沉基层。心血管专家夜访村民，村医通过5G智慧平台即时会诊。霞山区医疗水平不平衡，基层医疗应急能力不强。对此，广东医附二院作为市级应急医院，努力发挥优势，构建“党建+互联网+新村医”体系。广东医附二院与霞山区村卫生站紧密合作，成立乡村应急服务站。广东医科大学引导广东医附二院等附属医院，以数字赋能村医，创新医疗服务。当地卫生站在给村民诊治时，如遇到疑难问题，村医可进入广东医附二院5G互联网智慧平台，通过图文咨询、视频门诊等方式申请会诊。截至目前，广东医附二院的心电大数据智慧平台已链接湛江市57家基层医疗机构。

公交车让民生服务“流动”起来。6月16日清晨暴雨如注，三辆“校园定制公交”准时驶出湛江某小区。车内早餐温热，安全员将学生下车照片发至家长群：“培才学校站已抵达，孩子鞋袜未湿！”这趟暖心专线源于千份问卷的需求调研：湛江公交集团开通23条长期定制线路，其中12条校园专线覆盖湛江一中等校，实现“校门到小区”直达；同步优化10条常规线路，推行14条线路定时排班，9路、14路等4条线路正点率达100%。

加快办实事，让“民声”落地有声

1月2日10时12分，一通紧急来电打破平静——霞山区椹川大道东三路美宜佳便利店对面机动车道出现油污，导致多名市民不慎摔倒。湛江市12345政务服务便民热线迅速响应，话务员即刻记录、智能派单，联动霞山区联络员处置。仅72分钟后，路面清理完毕，安全隐患彻底消除，“热线速度”赢得群众点赞。

自2013年开通以来，湛江12345热线秉持“热情、亲切、专业、高效”理念，日均接听群众来电超2000通。今年1—5月累计受理诉求39万件，满意率高达99.79%。为提升服务质效，热线每月开展两次业务培训，并创新设立营商环境专席，优化IVR语音流程，构建“周分析、月通报”等监督机制，联动多部门破解医保、物业等民生难题，同时打造“1+4”智能运行体系，全力迈向全国政务热线标杆。

在12345热线高效运转的同时，湛江日报社的“云媒帮”平台同样成为群众排忧解难的重要力量。从市区人民大道破损地砖修复，到营业执照注销流程指导；从霞山区百蓬路路灯修缮，到乐怡路占道经营整治，“云媒帮”记者实地走访、联动部门，将一件件“烦心事”变成“暖心事”。

“平安夜访”活动架起干群“连心桥”。近年来，湛江市委组织市、镇、村三级干部下沉一线，夜访干部与群众促膝长谈，解决了诸如村民房屋纠纷、市场周边停车难、小区飞线充电等一系列问题，将群众“诉求清单”变为干部“服务清单”。

湛江12345热线、“云媒帮”、“平安夜访”等民生服务协同发力，让民生跟着民声走，为民办事持续“提速”，真正实现“民有所呼，我有所应”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，书写着为民服务的生动答卷。

“安装了淋浴椅和扶手，老伴洗澡再也不用我扶着了。”遂溪县残疾人陈大叔家中，适老化改造让生活便利度大幅提升。2025年湛江计划完成1120户困难重度残疾人家庭无障碍改造。

“我们根据残疾人需求‘一户一策’设计方案，有的家庭安装了语音控制灯具，有的配备了智能床垫监测心率。”市残联负责人表示，改造不仅消除物理障碍，更提升了残疾人生活尊严。

从长者饭堂的炊烟袅袅到医院诊室的灯火通明，从招聘会的人潮涌动到残障人士家中的无障碍改造，湛江用一桩桩民生实事诠释着以人民为中心的发展理念，书写着湛江对幸福生活的不懈追求。