从经验驱动到数智驱动的电网规划，从发生山火时依赖人工核查到通过智能体实现无人机巡视全自动化核查，从作业管理的“人工被动响应”到“智能主动护航”的自动报备……AI创新成果正悄然改变湛江每一度电的旅程。
8月20日，湛江供电局举办人工智能创新成果分享会。
8月20日，“智赋电网 创见未来”人工智能创新成果分享会在南方电网广东湛江供电局举行。本次会议旨在深入贯彻落实南方电网公司、广东电网公司在2025年工作会议报告中提出的“打造人工智能集中应用示范区，强化人工智能与业务融合创新”工作任务，助力湛江电力系统的高质量发展。湛江供电局的主要领导，各部门、业务支撑机构的主要负责人参会，会议同时以视频会议形式开至各县区局。
会上，有关部门就人工智能在工作中的创新应用作了汇报，集中展示了五大重点成果，涉及电网规划，山火、主网故障的应急巡视，作业监控及驾驶舱建设，AI智能客服，调度自动化等领域。
从“天”到“秒”，AI驱动效率革命
长期以来，电网规划受限于数据处理繁杂、规划报告过度依赖人工经验等痛点，为此，电网规划中心提出了“模型精准计算+AI智能分析”的全流程解决方案，将规划方案求解时间从天级压缩至秒级，同时通过全过程数据闭环显著提升了高中压规划的协同性，实现了规划建设的精准投资。如今方案“一键求解”“一键获取”“一问即答”成了电网规划工作的新常态，规划模式正从传统的“经验驱动”向更科学的“数智驱动”转型。同样，面对山火和主网故障跳闸等突发事件时，传统模式需要值班人员到现场巡视，并手动规划航线、查找相关设备维护记录、汇报信息等，响应速度慢且易受值班人员业务能力影响。生产指挥中心为此开发了应急巡视智能体，在发生相关故障时，该智能体可以以秒级的速度自动生成无人机的航线，且不需要运维人员前往现场，无人机的响应速度也缩短至20分钟内，应急巡视的响应与覆盖能力大幅提升。
8月20日，湛江供电局举办人工智能创新成果分享会。
AI减负，基层工作更“省心”
传统的配网人工巡视受限于频率和覆盖面，难以提前发现设备突发老化等问题。电力调度控制中心开发了elink智能问答的查询工具。该工具支持移动端使用，将平均响应时间从10分钟大幅压缩至10秒，并通过自然语言提问即可获取所需信息，省去了登录系统、输入参数、手动筛选等繁琐流程。
除信息查询之外，设备老化预测也是基层运维的关键难题。为此，调控中心给出的方案是使用“大瓦特”模型预测配网开关老化。区别于传统人工巡检，AI新应用通过长期获得开关的基本信息和运行的数据，分析这些信息与开关老化之间的关联，精准预测未来的老化趋势,并给出相应的预警和建议。
基层作业管理同样迎来AI赋能。为缓解基层班组人员的负担，为作业管理注入“人工智能效率引擎”，赤坎供电局设计了作业监控数字员工及驾驶舱建设。该数字员工可实现24小时值守，自动完成信息收集和报送等重复性工作，从而将现场工作人员从繁琐的报备工作中解放出来。此外，该数字员工接入智能驾驶舱后，功能得以扩展，转型为全方位的“智能哨兵”。未来，智能驾驶舱也将继续接入更多的数字化工具，完善相关功能。
供电服务也在AI赋能下提质增效。传统服务模式工单的处置流程繁琐、人工研判费时费力、标准化答复内容较难实现。随着客户对供电服务提出“实时响应、精准解答、便捷办理”等更高要求，这种服务模式已无法满足个性化、即时化需求。针对以上痛点，供电服务中心研发了“服务调度智服小灵”，“智服小灵”可自动研判、智能答复，以“AI全流程赋能工单处置”。“智服小灵”应用后，工单处理平均耗时压缩至1分半，显著提升响应效率，有效减轻了基层工作负担。
除上述重点成果外，会议现场还以展板的形式分享了17项人工智能创新成果，如“AI精算电管家”应用为两部制用户提出节约电费的“金点子”、“灵电智测”帮助基层计量运维人员在现场获得故障表计最新的相关数据等，以上成果全面展示了AI在电力业务中的深度渗透和实用价值。
会议指出，掌握AI能力已成为时代必修课。广东电网公司始终将AI作为推动电网智能化升级的核心抓手，正在通过实施“人工智能+”行动，推进30个人工智能示范区建设，打造了一批高价值场景创新应用。未来，湛江供电局必将紧跟步伐、主动求变，锚定“AI+”深化技术落地，以AI赋能基层减负；建强业技融合的AI人才队伍，激活团队创新动能；守牢安全底线，保障AI规范有序发展；积极响应湛江市加快打造AI渗透之城行动方案，持续深化AI应用，为湛江市跨越式、高质量发展贡献力量。
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