千里纠纷“云”上解——湛江海警45分钟远程调结海上冲突

近日，广东湛江海警局霞山工作站收到了从福建寄来的锦旗。

两张锦旗的背后，藏着相隔1250公里、1.5万元赔偿款的故事。日前，在广东湛江海警局霞山工作站远程调解室，湛江籍船员刘某与远在福建平潭的郑某家属展开视频对话，仅用45分钟，双方就达成协议，一场因琐事引起的冲突得以高效化解。

“我父亲在船上与人发生冲突，请求海警帮帮我们。”2025年12月21日，湛江海警局霞山工作站接到群众报警。接警后，该站立即指派执法员调查核实。

经了解，21日当天，郑某在湛江某渔船上作业时，与陈某发生口角，后爆发肢体冲突。事发后，郑某返回福建就医，今年1月因医疗费用赔付问题产生纠纷。

案件受理后，考虑到双方不在同一地点，为方便当事双方，减少维权成本，海警执法员通过电话、微信沟通梳理案情、明确调解思路，展开前期调解准备工作，在征得双方当事人同意后，决定采用“线上”方式组织调解。调解中，执法员耐心释法明理，引导当事人解开心结，消除隔阂，由于前期准备工作充分，经过近45分钟的调解，冲突双方隔空“握手”言和，达成了一致调解意见，并在线签订了调解协议，真正实现“案结事了”。