2026年春运，对于新开通运营的湛江北站而言，是一场意义非凡的“首秀”。2月2日春运启幕以来，这座崭新的车站以细致服务、高效保障，回应着每一位旅客“更快、更顺、更稳”的归途期盼，扛起了节前守护30万旅客平安归乡的重任。
连日来，湛江北站客流持续攀升。2月14日（腊月廿七），距离除夕仅剩两天，车站当日开行列车达108列，到达旅客达2.9万人次，创下春运以来单日客流峰值。为全力满足旅客出行需求，车站全面发力，通过加开夜间高铁、重联长编动车组等举措，进一步提升运力供给，缓解返乡客流压力，确保旅客“走得了、走得好”。
客流高峰背后，是车站工作人员无处不在的守护，他们用一言一行，服务好旅客归途的“最后一米”。出站通道内，红灯笼高悬，浓厚的春节氛围扑面而来，熙熙攘攘的旅客满载归乡的喜悦匆匆前行。“值班员，G5197次列车终到，近1500名旅客下车，出站口请求支援。”接到呼叫后，客运值班员蓝永平立即上前，一边稳稳接过旅客手中沉重的行李，一边细心提醒：“携带大件行李，走人工通道更为稳妥。”
凌晨3时06分，D7461次列车终到湛江北站，一名旅客下车后发现背包不慎遗落在车上，情急之下向出站口客运员羊科明求助。得知情况后，羊科明毫不耽搁，迅速联系列车长协助排查寻找，仅用5分钟，便将背包完好无损地交到旅客手中，旅客再三地向他表示感谢。这样的暖心场景，每天都在湛江北站上演千百遍。工作人员们时刻奔波在服务一线，扶一把、拉一把、问一嘴，用琐碎而扎实的付出，拼凑出春运最温暖的底色。
旅客的“关键小事”，就是车站的“顶天大事”。自开站以来，湛江北站始终聚焦旅客出行需求，累计服务重点旅客7236人次，收获旅客现场及工单表扬530余次、锦旗2面、表扬信2封，以专业与温情赢得了广大旅客的认可。
为打造“全龄友好”候车环境，车站部署了多项贴心便民服务：8块3D自助导览大屏实时指引最优线路，安检口设置“12306会合点”，实现“进站即帮助、找人少跑腿”；为赶车旅客开辟“绿色通道”，助力其快速检票上车、减少行程损失；免费充电桌椅、军人候车室、重点旅客候车室、儿童乐园等设施一应俱全，精准贴合不同群体旅客的出行需求。
作为首次参与春运的新站，湛江北站在这场春运大考中，以高效的运力保障、细致的暖心服务，全力守护旅客归乡之路，成为湛江迎接八方宾客、守护民生归途的温暖窗口。
