3月17日，人保财险吴川支公司收到一面锦旗“尽职尽责办实事 情系客户暖人心”。送锦旗的是一户农村建房家庭。这面锦旗，不仅承载着一个家庭的感激之情，更见证了保险力量在基层社会治理与民生保障中发挥的独特价值。
时间回到2025年8月20日，吴川一处农村自建房工地，一名工人不慎失足坠落。伤者送医，但更大的难题压在家人和屋主心头：医疗费怎么办？康复怎么办？
人保财险吴川支公司接到报案后，第一时间赶赴医院和事故现场，握住家属的手“别慌，有我们在”。随后，他们主动担起“调解者”的角色，联系当地街道办，组织双方坐下来谈。工作人员动之以情、晓之以理，让原本可能激化的矛盾，在萌芽状态被化解。事故认定清晰、资料齐全后，理赔款迅速到位——近10万元，一分不少。
这起理赔案例，只是人保财险吴川支公司深耕农村自建房保险的一个生动缩影。多年前，该公司的团队在走访中发现：农村自建房遍地开花，但风险保障却是一片空白。许多农民掏空积蓄建房，却可能因为一次意外，一夜返贫。“能不能‘织一张网’，把风险兜住？”自此，他们走村入户、反复宣讲，用一次次理赔案例证明保险的价值。如今，这张“防护网”已逐步铺开，得到越来越多村民的认可和选择。
据介绍，该保险产品专为农村自建房施工量身定制，全面覆盖建房过程中可能发生的高处坠落、物体打击、机械伤害等各类意外风险，包含意外身故、伤残、医疗救治费用等保障内容。一张保单，为建房户和建筑工人撑起了实实在在的“保护伞”。
人保财险吴川支公司相关负责人表示，公司将继续秉持这份初心，不断优化服务，让更多乡村家庭拥有这份触手可及的保障。
