广发银行湛江分行坚持“金融为民”，将金融消费者权益保护作为重点，建立常态化机制，强化督导、压实责任，以高度责任感落实各项工作，切实守护客户权益。近日，广发银行湛江分行开展“行长讲消保”主题宣传活动，该行党委书记、行长司磊分享消保理念。
司磊表示，金融消费者权益保护是金融工作政治性、人民性的直接体现，是商业银行高质量发展的基石。广发银行湛江分行始终坚持“以客户为中心”，将消保工作深度嵌入业务拓展、内控风控和日常管理全流程，通过常态化以案说险警示教育强化全员合规意识，聚焦“两司两员”、老年人、青少年及新市民等重点人群开展分层分类金融知识普及，专项就风险识别，理性投资和安全用卡等内容普及引导，切实帮助重点人群补齐金融安全短板。
广发银行湛江分行立足长远发展，严格规范账户管理、理财销售、信贷服务等全流程操作，主动防范电信诈骗、非法集资、虚假理财误导及个人信息泄露等风险，从源头压降投诉纠纷、化解群众误解，持续提升客户金融安全感、获得感和满意度，全面保障金融消费者八项法定权益。
下一步，广发银行湛江分行将持续健全消费者权益保护长效管理机制，畅通快捷投诉处置渠道，不断优化便民适老金融服务，严守合规经营底线，助力营造安全健康，公平透明的金融生态。
