“有偿删差评”行为为不正当竞争疏通了渠道，削弱了消费者发声评价的意义，破坏了网络市场环境和诚信根基。（据5月21日《湛江晚报》）
笔者曾网购一款旅游鞋，结果发来的尺码不对板，当即给予差评。没想到第二天再察看时，差评竟然被删掉了，顿时产生对商家的不信任，对网上购物失去信心。看了《湛江晚报》的报道，才清楚原来是商家花钱删掉差评所为。
媒体记者调查发现，删掉差评背后隐藏着一条黑色产业链，单条差评删除费从60元至1000元不等，一般流程是先删除差评再行付款，差评演变成一门生意。
删除差评之所以有市场，根源在于“口碑即收益”的现实逻辑影响。现在的消费评价，对潜在顾客影响颇大，尤其在平台算法机制下，各种商品与曝光量、推荐量紧密关联，对于商家而言，一条差评就能让商品失信于民，就可能劝退大批客流。众多商家急切希望将差评“一键清零”的心理，被不法分子精准拿捏，他们批量刷屏触发屏蔽机制，钻平台审核的漏洞；甚至通过内外勾搭的方式，把付费删差评做成一本万利的买卖。
付费删差评是不折不扣的违法行为。《消费者权益保护法实施条例》明确禁止隐匿、编造、篡改用户评价，违规者可罚款、停业甚至吊销执照。以营利为目的有偿差评，情节严重的还涉嫌非法经营罪。5月14日公安部网安局发布2起有偿删除商品差评案，抓获涉案人员7名，等待他们的将是法律的严惩。
对网购商品给好评还是差评取决于商品质量、服务态度、物流实效等综合因素，这是消费者行使监督权、知情权、表达权的正当途径。差评的存在，让其他消费者得以“避坑”，让商家得以改进，平台得以优化治理。没有差评的监督，好评也失去了参照的价值，满屏的好评等于没有好评，整个评价体系不仅“失真”而且“失效”。
其实，无论好评还是差评都是一种反馈机制，可以督促商家不断提高产品质量和服务水平。花钱删差评，看似保住了商家评分，实际上是在“掩耳盗铃”，差评被删虽然暂时能维护口碑，但问题不会因删评而消失，劣质商品即使出售也难逃被退货的命运。差评一旦可以被金钱漂白，评价体系便沦为利益博弈的工具，消费者看到的是虚假的口碑。花钱能删差评，但删不掉法律底线，删不掉商品真实质量，更删不掉消费者心中这杆公平公正的秤。
口碑可以经营，但诚信不可交易。只有让消费差评回归真实，履行监督本意；让诚信经营成为主流，别让有偿差评偷走市场公平；才能让每一笔消费都明明白白，每一个口碑都干干净净。
