湛江市第二中医医院推出的老年友善公益陪诊服务，让老人“一个人不敢去医院”到“全程有人陪”，老人就医畅通无忧。（6月3日《湛江日报》）
前往市第二中医院门诊的患者中60岁以上的老人占比超过50%，其中不少是独自前来就医。他们的子女并非不关心父母，只是日常工作紧张的节奏，让他们难以在每一次老人就诊时都能请假陪同。老人独自前来就医往往是一场体力加脑力的双重考验，挂号排长队，科室不好找，检查来回跑，智能设备不会用，让老人充满迷茫和不安。市第二中医院在2025年正式启动“老年友善公益陪诊服务”，患者或家属通过微信公众号、拨打陪诊专线或到门诊一站式服务中心现场预约，即可在就诊当天享受“一对一”全程免费陪诊，包括帮忙挂号、引导候诊、陪伴就诊、协助缴费、陪同检查、代取报告、指导取药等，还为不识字或听力障碍的老人提供用药提醒和复诊预约指导。
老人就医路上最为可贵的是有人陪、有人帮。解决老人急需的陪护看病，不仅是医疗服务的优化和延伸，更是人文关怀的走深走实，是社会文明进步的生动缩影。用专业的流程和全方位的服务，为老人营造一个安心舒适的就医环境，不仅减轻了老年患者及其家庭的负担，更让每一位老人在面对疾病时都能感受到尊严与温暖，弥补了亲情陪伴的现实缺口。专业陪诊人员不仅熟悉医院科室分布和就诊流程，更懂得如何与老人沟通，如何安抚老人情绪。老人感到有一位懂行热情的医护人员在身边，心里更踏实淡定。
医院不仅是看病的地方，更是一个需要关爱和陪伴的地方。市第二中医院开展老年友善公益陪诊服务，是一次从患者视角出发，对就医全流程系统性温暖升级；是以患者为中心服务理念的生动实践。当老人踏进医院大门时，每一个细节都传递出理解关爱，散发出温馨暖意。医护人员用温情守护老年群体就医路，用陪伴消解老人孤独不安，用专业展示医者初心。全程陪伴还是情绪上的托底。老人身体不适时，容易焦虑、情感脆弱，医护人员要乐意倾听，愿意共情，热情安抚，不急躁、不冷漠、不敷衍，让老人心静气爽，满意而归。
