近日，湛江市基本医保政策宣传暨2026年度“湛江市民保”集中参保启动大会顺利召开。会上，由湛江市民政局与人保财险湛江市分公司联合搭建的智慧社工平台完成授牌，平台全面覆盖全市“双百”社工站，正式纳入全市民政统一服务体系，以数字化手段打通基层民生服务最后一米。
长期以来，全市一线社工扎根社区、奔走乡村，常态化开展困难群众走访、民政救助、医保政策宣讲等工作。以往民政、医保数据相互独立，社工难以及时掌握群众保障缺口，只能依靠群众主动咨询政策；同时社工户外走访缺少规范化工作记录工具，下乡入户途中人身安全缺少应急保障。针对基层服务痛点，市民政局联合人保财险湛江市分公司创新打造智慧社工平台，打通社工服务与医疗保障数据通道，打破信息孤岛，推动民生服务从“人找政策”转变为“政策找人”。
平台搭载三大便民、护工核心功能，兼顾工作管理与人员安全。一是走访轨迹线上管理。社工使用手机端即可完成上下班定位打卡，入户走访全程自动留存服务记录，台账线上统一归档，让基层服务流程更规范、管理更高效。二是社工专属安全信息卡。平台统一录入社工血型、过往病史、药物过敏情况、户外意外险等关键资料，遇到突发状况可同步推送，为应急救援提供重要医疗参考。三是一键应急报警系统。社工提前录入紧急联系人，遇到在外受伤、迷路、失温等突发情况时，一键报警就能同步发送实时定位、详细地址与险情信息，快速形成险情上报、位置共享、多方响应的完整应急链条，守护一线社工出行安全。
平台实行民政局统筹指导、政企数据双向互通的运行模式。依托平台数据联动优势，社工能够精准筛查辖区困难群众医保保障缺口，主动上门普及基本医保及“湛江市民保”相关政策，同步落实民政帮扶，构建起民政救助、基础医保、普惠商业保险联动的多层次民生保障体系。
人保财险湛江市分公司表示，将持续发挥保险专业优势，深化与民政部门数字化合作，依托智慧社工平台下沉普惠保障服务，持续完善基层民生服务数字化建设，用心守护湛江困难群众与基层社工，助力全市基层治理提质增效。
