连日来，我市各县区各职能部门聚焦群众出行、住房、教育、医疗、社保、政务服务等方面的急难愁盼问题，认真倾听每一条民意诉求，用心回应每一次群众呼声，用情落实每一件民生实事，让为民服务有温度、有力度、有精度。
破解百姓住房烦心事
安居方能乐业，住房保障是群众最关切的民生议题。针对村民集资房供水改造、空置房物业缴费、户口回迁、档案退休等住房与安居配套难题，湛江各属地部门精准研判、依规施策，逐一化解群众居住困扰。
农民公寓是否需要额外收取水表费
杨先生：我居住在霞山区海头街道东纯村委会东纯村农民公寓，现咨询是否需要额外收取水电表费。
霞山区人民政府：东纯村农民公寓是为解决村民居住问题，由村民集资建房，共计360多套。公寓内现安装的供水系统是村庄集中供水设施和临时基建用电，村民集资款中未包含市政自来水和电力抄表到户费用。由于目前使用的临时基建用电和村庄集中供水无法满足村民使用需求，村委会一直致力于向供电、水务部门协调实施抄表到户工作。粤海水务于2023年12月1日向湛江市人大常委会致函称：城中村供水项目只解决农民自建自用低层房屋供水，高层公寓不属建设范围，村委会要支付工程费用共计6179256.08元（其中农民公寓部分2057673.48元，村民自建房部分4121582.6元）。经村委多方努力协调，现已纳入霞山区供水一体化工程进行集中改造。由于农民公寓属高层建筑，不符合粤海水务三层水压保障。农民公寓如需抄表到户供水需进行二次加压供水，改造费用另外增加2057673.48元，平均每户费用5700多元。
咨询迁户口的相关问题
王先生：我的老丈人是廉江市安铺镇人，但没有安铺的户口无法盖房，办事也很不方便，他想将户口迁移回来，需要准备哪些手续资料，具体如何办理？
廉江市人民政府：根据《湛江市公安机关户口迁移工作指引》，（1）办理条件。公民属本市户口，其原籍属本市、县乡村地区户口、本人在原籍乡村地区拥有自有合法住宅房产且符合以下情形之一的，其本人可以申请迁回原籍定居立户。①年满60周岁。②未满60周岁，本人（含其配偶、未成年子女）在本市、县无自有合法住宅房产且不属于国家公职人员（含国家机关、社会团体、事业单位及国有企业在职人员）。（2）需审核材料。①按要求填写的《入户申请审批表》。②迁移人的居民身份证（年满16周岁或以上必须提供）、居民户口簿。③原籍户口簿。④迁移人在原籍乡村地区的不动产权证。⑤迁移人未满60周岁的，提供住房主管部门出具的有关迁移人（含其配偶、未成年子女）的无房证明。⑥迁移人未满60周岁的，提供申请时正在参保的广东省社会保险个人参保证明。⑦申办人的个人身份证件（例如居民身份证；也可以使用符合国家规定的其他证明方式证明身份，例如“粤居码”等电子证照）。如有疑惑，可致电廉江市公安局户政中队0759-6600001咨询。
温情保障解民忧
从医保异地就医、公积金提取，到子女入学等问题，各职能部门聚焦民生关键领域，精准落实惠民政策，温情化解群众疑难。
办理特定门诊定点能否增加至两家医院
黄先生：我的母亲是一名雷州市的在职职工，因身患尿毒症，需办理异地就医备案至广州市，且需办理特定门诊定点，而咨询雷州市医保中心，被告知特定门诊定点只能定点一家医院。我咨询了广州市同病房的患者，至少可以定点两家医院，现希望相关部门尽快核查并为我的母亲办理特定门诊定点在湛江中心人民医院和广州市的一家医院。
雷州市人民政府：根据《湛江市基本医疗保险异地就医登记备案业务指引（暂行）的通知》、医保中心【2023】123号 湛医保函〔2026〕125号、《湛江市基本医疗保险异地就医备案业务指引（暂行）》第四项：异地长期居住人员可以在备案地和本市双向享受住院、普通门诊、门诊特定病种医保待遇。异地长期居住人员在备案地就医结算时，基本医疗保险基金的起付标准、支付比例、最高支付限额原则上执行雷州市规定的本地就医时的标准，备案有效期内确需回本市就医的，可以享受雷州市医保结算服务，发生的医疗费用按本市医保同级类定点医院的待遇标准直接结算。以个人承诺方式办理长期异地就医备案手续的参保人员，在备案有效期内，因未履行补齐相关备案材料等承诺事项返回雷州市住院发生的医疗费用，按本市同级定点医疗机构支付比例下降20个百分点予以报销。在医保系统未查询到您母亲2026年申请异地就医备案，无法办理异地特殊门诊定点，后续以材料方式办理成功异地就医备案可享受双向特殊门诊定点报销。关于您的门特定点医院问题，湛江市门特病种最多定点两家医疗机构，若您后续想申请广州的定点医院，需根据您的备案方式判断。1.若您备案方式为个人承诺书，可来到雷州市医保服务中心办理变更成两家广州市定点医院，湛江市内无法定点医院就医，享受单向待遇。2.若您的备案方式为材料（备案人持有广州市有效的居住证，房产证，身份证），可来到雷州市医保服务中心办理变更为一家湛江市内定点医院和一家广州市内定点医院，享受双向待遇。
解决新生儿入户问题
蔡先生：我是徐闻县中学集体户口，为新出生的孩子办理入户时系统提示审核不通过。我不想让孩子随母入户，是否有规定政策不能入集体户口，现其需如何解决新生儿入户事宜，希望相关部门尽快核查并给解决。
徐闻县人民政府：经核实，蔡先生是徐闻县公安局徐城辖区县徐闻中学集体户户口，其爱人是湛江市徐闻县的家庭户。根据《关于印发<广东省户口居民身份证管理工作操作（试行）>的通知》，办理新生儿出生入户时，父母双方为本省户籍居民且均为同一设区市内户籍，其中一方为家庭户，一方为集体户，在国（境）内所生育的子女，应当随家庭户一方登记入户。针对您提出的问题，徐闻县公安局徐城派出所户籍民警已根据相关程序规定通过电话联系和当面表述的方式多次向您告知。
畅通出行民生路
针对市民公交出行诉求、道路通行隐患问题，市公交集团、遂溪县政府等部门精细化优化交通服务、规范化整治道路环境。
增加51或者64路公交车绕行新城路线
石先生：公交公司已增加42路在坡头区南调路1号海港新城转盘绕圈的路线，现希望51或者64路公交车也增加在坡头区南调路1号港新城转盘绕行，方便海港新城业主出行到火车站。
市公共交通集团有限公司：根据交通局的工作指示，市公共交通集团有限公司42路现已增设了该站点以方便市民朋友的出行。线路开通以来，获得了该片区市民朋友的一致好评以及点赞，体现了市公共交通集团有限公司为民服务的高效频率。另外，就您提出希望增设多条线路去往该站点的建议，根据行业管理相关规定，运营站点的调整等于线路运营重大变更，须整理相关材料上报局单位完成审批流程后方可实施，暂无法直接调整。
施划停车位堵塞交通
何先生：7月16日遂溪县遂溪大道辅道施划了停车位容易造成道路堵塞，影响车辆通行。
遂溪县人民政府：一、停车位设置的政策依据遂溪县人民政府已于2024年7月30日发布《遂溪县公共资源有偿使用管理办法（试行）》（遂府〔2024〕55号），明确公共停车位作为市政公共资源，可面向社会有偿使用，其设置目的是缓解区域停车矛盾、规范停车秩序、提高道路周转效率，最终服务公众出行便利，具有明确的公共利益属性。二、停车位选址的科学性与合规性本次滨河新区辅路停车位的划线方案，由遂溪县城市管理和综合执法局牵头，对中心城区各公共道路的交通流量、周边停车需求、道路通行能力等进行综合评估后，编制了《遂溪县公共智慧停车系统和公共充电基础设施建设项目实施方案》。该方案已依法履行征求意见、专家评审、批前公示等法定程序，并报遂溪县人民政府审批同意。因此，该路段临时停车泊位的设置具有充分的前期调研和科学论证支撑，符合城市交通管理整体规划。三、关于您提出的“划线不合理”意见我们理解市民对出行环境的切身感受，也欢迎建设性建议。但需指出，停车位的取消或调整必须依据交通管理实际需求和法定程序，不能因个别投诉而随意变更。目前，该路段车位划线尚未完全完工，待全部完成后，遂溪县交投公司将配合交警、城管等部门进行试运行评估，届时若确实存在严重影响通行或安全隐患的情形，我们将依法依规提出优化调整方案。
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