2020年“五一”假期已至，目前全国疫情防控正处在“外防输入、内防反弹”时期。为使广大市民和游客度过一个欢乐、祥和、安全、文明的假期，湛江市文化广电旅游体育局4月29日向广大市民发出温馨提示：
要做好疫情防控。出行前，加强风险评估，尽量选择省内、市内出行旅游，避免前往中高风险区，避开热门景点的高峰时段，错峰出行。备足口罩、免洗手消毒液等防护物品。老年人、慢性病患者、孕妇及高危人群不建议“五一”期间出行旅游。旅途中，乘坐客车、火车、轮船、飞机等公共交通工具，要遵守秩序和乘务人员的管理要求，全程佩戴口罩，保持手清洁。在乘坐公共交通工具的时候，尽量减少饮食次数。旅行期间，游玩过程中要有序排队，与他人保持安全距离，不聚集、不扎堆，避免人员拥挤。在人流较多的场所要佩戴口罩。保持良好的卫生习惯，注意咳嗽礼仪，随时做好手卫生。住宿时应选择卫生条件良好的酒店、宾馆、民宿等，入住后及时开窗通风。旅行期间出现发热、干咳等呼吸道症状应立即终止旅行，并前往就近医疗机构就诊。
要选择有资质的旅行社。参团旅游请务必留意组团社的资质，选择具有资质的旅行社和旅行社分社（分公司）。目前，旅行社只允许经营市内旅游业务，省内、出省、出境业务暂时禁止，切勿盲目参团。
▶特别提醒
湛江市文广旅体局提醒，游客如果在旅游行程中发生纠纷时，请理性维权，不要采取过激行为扩大事态或激化矛盾。理性维权的做法，一是耐心听取导游、领队或商家解释；二是可录音录像取证，以备后续维权使用。如游客发现旅行社或商家违法违规，侵害游客利益行为，请拨打全国旅游投诉举报服务热线12301或湛江市民生热线12345，旅游管理部门将依法依规处理。
请注意旅游投诉时效，根据旅游投诉处理办法规定，旅游质监部门受理投诉时间为旅游合同结束之日起90天之内，超过时效期，旅游投诉受理机构无权立案受理。游客仍可依法向人民法院提起民事诉讼。
