5月20日上午，广东南粤银行和平支行举行了“2019年银行业文明规范服务五星级网点”挂牌仪式。据悉，在中国银行业协会的2019年银行业文明规范服务五星级网点评选中，南粤银行和平支行是湛江市金融系统唯一一家获评“五星”的网点，也是迄今湛江地区第五家获评“五星”的银行网点。
据了解，本次评选活动考核标准全面而且严格，文明规范服务评选标准从环境管理、服务消保、经营业绩、员工管理、社会责任履行等多方面进行评估，并组织开展专家巡检和志愿者体验对全国超万家候选单位进行抽查考核，最终评选出1195家具有影响力和示范效应的五星级银行网点，旨在推动银行业服务的规范化和标准化建设，是目前国内银行业服务领域的权威评选之一。
服务没有终点。南粤银行和平支行始终以客户服务为中心，通过智能化改造、完善机制、塑造服务文化等一系列动作，为客户带来真正的“五星级”体验。在摘取“五星”的过程中该行积极响应市金融局和市创文巩卫工作指挥部的号召，持续助力湛江的创文工作。一是通过设立志愿者服务站、举办志愿者服务活动，为市民提供良好的咨询和文明引导服务。二是通过LED屏、宣传折页等方式，加大对湛江市创文要求、公约及该行创文举措的宣传力度，将文明创建成果展示给市民群众，让广大市民群众切实感受到创文这项民生工程给城市带来的变化，支持并参与创文工作。该行表示，成功摘“五星”是南粤银行网点服务的新起点，今后将继续积极响应消费者的需求，往行业更高标准靠拢，创新探索文明规范服务管理新实践，以点带面，全面提升网点服务效率和质量，立标杆、树典型、创品牌，发挥服务助推器作用，推动服务水平和业务发展再上新台阶，以优质的金融服务为之后创建千佳、百佳示范单位打下坚实的基础，更将持续发挥本土银行优势，积极为湛江经济腾飞贡献金融力量。
