日前记者从湛江西站了解到：在琼州海峡封航（7月31日18时—8月2日10时）导致过海列车停运的情况下，该站“金海鸥”党员服务队贴心为滞留旅客服务，封航处置效率大大提高。
湛江西站负责人廖斌表示，自7月31日接到过海列车停运通知且Z385次列车需要在西站办理折返作业时，该站立即启动封航应急处置预案，结合车站实际制定应对措施。同时，西站“金海鸥”党员服务队充分发挥党员先锋模范作用，休班队员提前出动，全力配合做好应急处置服务工作。
“金海鸥”党员服务队分为三个小组。其中，一组负责引导和组织旅客办理退票手续；二组负责组织旅客扫码登记信息，安排公交车送在西站的旅客外出住宿；三组负责引导退火车票的旅客前往公海铁联运服务台，改为乘坐汽车到徐闻海安。从引导旅客进入应急封航候车室，到全部滞留旅客被顺利处置完毕，整个过程在“金海鸥”党员服务队的帮助下只花了1个半小时。
据了解，Z385次列车8月1日在湛江西站共有55人下车，其中18人被送到湛江市区住酒店，31人乘汽车到徐闻海安。另有6人选择在湛江西站一楼候车室等待琼州海峡恢复通航。
