为持续提升服务质量，12月22日上午，湛江机场公司举行新一届服务质量社会监督员聘任仪式，为新聘任的11名服务质量社会监督员颁发了聘书和监督员证件。本届服务质量社会监督员来自民主党派人士、常旅客代表、新闻媒体、残障服务代表、教师、医务工作者、旅游从业人员以及交通管理、物价管理等社会各界人士。
聘任会上，湛江机场向社会监督员介绍了近年来湛江机场服务工作取得的成绩、存在的问题，并介绍了新机场的建设情况。与会的社会监督员纷纷肯定了近年来湛江机场在服务方面做出的努力以及取得的成效，对湛江机场主动邀请监督，主动追求服务提升表示赞许。与会监督员分别围绕航线开通、行李服务、标志标牌、残障旅客服务、人文宣传、疫情防控、机场交通、医疗急救以及人员服务的专业性等不同方面提出了意见和建议。监督员们表示将做好湛江机场公司与旅客的纽带，积极收集提升湛江机场服务工作的意见和建议，共同努力提升湛江机场的服务工作。
会上，湛江机场公司相关负责人对于各位监督员的意见一一予以回复。下一步，湛江机场将采取定期回访、书面意见反馈表、以及座谈会等形式广泛征求监督员意见和建议，同时也欢迎各社会监督员通过微信工作群随时反馈服务问题。湛江机场将安排专人落实整改，形成闭环管理，提高服务质量。
