7月23日，琼州海峡受“查帕卡”影响全线停航，通驿所辖湛徐高速徐闻服务区迅速组织员工，安抚安置70余名滞留旅客。
当天下午18点左右，1辆从河南郑州开往海口的大巴车和15辆大货车受停航影响，滞留湛徐高速徐闻服务区，滞留人数约70余名，其中老人6名，小孩15名，还有1名婴儿。徐闻服务区经理洪春妙迅速组织员工，把滞留人员分开安置在爱心妈妈小屋、司机之家和餐厅，并提供24小时免费热水、开水和洗漱等服务，安排工作人员轮守值班，为旅客提供服务帮助。
7月24日早上7点，徐闻服务区组织志愿者，在厨房煮驱寒热茶，开展“温暖驿站，情系旅客”志愿活动（如图，记者李嘉斌 摄）。一碗碗热气腾腾的驱寒茶为滞留旅客赶走一夜的寒气，获得旅客的一致好评。
通驿公司温馨提醒广大旅客，台风天气多变，出行请随时关注天气变化，随身带好御寒物资、应急药品，如在服务区需要协助，请及时联系服务区工作人员。
