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志愿服务暖人心 车站开满“文明花”

2023-01-24 19:18 来源:湛江云媒 作者:记者陈彦

湛江西站内,身穿红马甲的“金海鸥”党员服务队往来于检票口、电梯口、站台等人流密集处,为旅客指路,帮老人家提行李,忙得一刻不停。

春节期间,为营造温馨、平安的春运氛围,让旅客感受春节气息,湛江西站车站以“金海鸥”党建品牌为依托,成立“金海鸥”党员服务队,重点开展乘车咨询、重点旅客帮扶、站台秩序维护等志愿服务,让车站内开满“文明之花”,使旅客出行体验更美好。

连日来,“金海鸥”党员服务队为携带小孩、大件行李等特殊旅客提供“爱心通道”接送服务,给旅客免费提供药品、针线包、姜茶、热茶、一次性医用外科口罩等物品,以实际行动为旅客出行护航。

同时,湛江西站在车站出站口设置公铁海联运换乘中心,打通旅客服务“最后一公里”。旅客在湛江西站不用出站就可以购票,换乘车、船横跨琼州海峡,抵达海南海口,实现过海无缝接续,为旅客出行提供便利。

此外,车站还建立联合指挥中心,创新打造路地联动机制,提前研判制定应急处置方案。遇封航折返时,设置封航应急专区,分别派专人引导旅客办理退票、转运,并对携带大件行李及老、弱、病、残的旅客提供暖心帮助,全程耐心做好旅客服务保障工作。


编辑:岑川
值班主任:何杰
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