家电消费纠纷竟成国庆期间消费投诉热点！记者昨日从市工商局获悉，国庆节期间，市工商局12315申诉举报中心共接到群众来电385件,其中咨询365件、申诉19件、举报1件，家电消费纠纷投诉最多。
国庆期间，商场家电促销力度加大，消费者申诉、举报、咨询涉及的商品和服务主要集中在手机、便携式计算机、液晶电视机、家俱、餐馆服务、住宿服务等方面。消费者反映的问题有4方面，分别是手机售后服务怠慢，维修时间过长；电脑出现故障无法及时享受三包服务；电视机拖延送货；消费者购买家俱等大件商品，交付定（订）金后，发现所需要的款式和型号不如意，希望退换货等，在与商家就定（订）金是否该退的问题上存在纠纷。
工商部门受理的19件消费者申诉中，商品消费类投诉占申诉总量的68%，服务消费类占申诉总量的32%。其中，商品消费类中排名前三位的是家用电器、日用百货、食品；服务消费类中排名前三位的是修理维护服务、餐馆服务、住宿服务。
