探访汉庭
2013年3月10日中午12点
新换的浴巾、毛巾放在马桶盖上
记者用顾客的身份暗访了汉庭快捷酒店，临近退房时间，记者告知前台让客房服务员前来清洁房间。
没一会客房服务员推着清洁车来到记者所在的房间。她首先清洁了卫生间，将厕所的垃圾全部倒进垃圾箱中，手脚非常麻利地擦拭了洗脸池，并将地面上的水渍擦干净。
就在记者心里暗暗称赞，该客房服务员卫生清理较规范时，她从自己清理车上取下新换的浴巾、毛巾放在了马桶盖子上，而没有放在指定的位置。
记者走进卫生间与客房服务员对话如下：
记者：“阿姨，你这个浴巾、毛巾就这么放啊？这多不卫生啊！”
客房服务员：“我忙完手上的事就放上去，马桶盖子我刚才擦干净的，没事。”
探访七天
2013年3月10日下午2点
污垢水壶不清洗
记者来到宁波市第二百货14楼的七天连锁酒店，由于他们并没有招聘服务人员，记者选择了以客人的身份进行暗访。
进入房间后，记者看到一名保洁员正在对面房间进行整理，遂跑进去和她聊天。
她清理马桶的速度也是非常之快，先在马桶里面擦了一圈，然后开始擦拭马桶盖。不过都没见她进行任何消毒。
看似完整而有序的一道道工序完成之后，她准备离开。
记者：“阿姨，你那个水壶不清洗的？”
保洁员：“水壶没必要每天清洗，脏了几天清洗一次吧。”
我打开水壶看了看，里面还是有比较明显的污垢，不消毒清洗下还真不让人放心。
