“我为自己及家人在你们公司陆陆续续买了十多份保单，可是我一共有多少保险利益、每年要交多少保费，什么时侯交，哪个银行账号交，这些信息好烦，每次都要拿出厚厚的一摞的保单查，或者打95511查询，太麻烦了。”客户李女士向客服门店人员抱怨。类似的抱怨在两年前屡见不鲜。客户购买保险尤其是购买多份保险后，与保单相关的信息越来越多，客户想了解自己保险的信息需要从保单、交费通知书、生存金红利通知书、批单等多份资料中查找，非常不方便。
为了践行 “简单便捷，友善安心”的服务理念，平安人寿推出可帮助客户管理多张保单的好工具——客户服务账单。 客户服务账单整合投保人所有有效保单的保障、交费、领取、理赔等重要信息，客户通过一张账单，就可以了解多张保单的各类信息，非常便利；同时客户服务账单提醒客户关注保单异常情况，客户可利用账单及时掌握并维护保单权益。
为方便客户获取账单，平安人寿提供多种获取渠道，现已实现的有一账通网络自助渠道，业务队伍渠道。客户可登陆一账通自助查询客户服务账单，系统操作简单，一键触发；也可以联系保单服务人员帮助获取。后续公司还将推出APP等渠道，为客户提供更多元化便捷的获取渠道。
目前已有15万余业务人员使用账单为客户提供服务，已有30余万客户体验了网络自助查询客户服务账单。平安人寿始终以客户为先，不断创新，持续改善，为客户提供简单便捷友善安心的服务。
例如针对前面李女士的苦恼，平安客服门店柜员向张女士推荐了客户服务账单，并协助客户登陆一账通打开服务账单。当张女士看到客户服务账单简单明了地把自己十几份保单的交费情况、权益变更等各项重要信息详细列出，一步到位解决保单管理的难题时，由衷地赞叹平安的金融科技实力为客户带来的全新服务体验。
客户服务账单帮助客户轻松管理十几份保单，不仅让客户体验到平安领先的科技水平，也让客户感受到平安便捷贴心的服务，获得客户好评。
