13日，人保财险湛江市分公司召开新闻发布会，向媒体和民众通报台风“彩虹”抗灾理赔情况。“彩虹”袭击我市后，人保财险湛江分公司立即启动大灾应急预案，调动全省系统力量抗灾理赔，最大程度减少社会财产损失。该公司开辟理赔绿色通道快速理赔：车险万元以下案件先行赔付；非车险案件10万元以下一纸理赔，并已全部赔付结案。
台风前，人保财险湛江市分公司向客户累计发送95518提醒短信近7000条。台风登陆后，人保财险湛江分公司全市系统所有分支机构和95518报案服务专线全部开通，建立24小时值班制度，保证全天候线路通畅。截至10月12日，该公司投入查勘人员3304人次，查勘车辆1249辆次，共接报案26698宗。其中，车险6245宗，企业财产险167宗，农房2万多户；农险接报案348宗，其中涉及水稻死亡近3万亩，橡胶成灾1425万株，甘蔗成灾面积32万亩，蔬菜成灾面积3000亩，香蕉成灾面积2092亩。
台风过后，人保财险湛江市分公司第一时间赶赴现场查勘，开辟理赔绿色通道，下放理赔权限，简化手续，确保在最短时间内将赔款赔付到客户账户。据悉，车险万元以下案件凭身份证和银行卡即可先行赔付；非车险案件10万元以下全部一页纸理赔，已全部赔付结案，其他非车险案件实行预赔付；政策性香蕉险已赔付完毕；农房险已全面安排人员查勘，查勘定损完成后即可进行赔付；水稻险已深入查勘并聘请农业专家对相关损失情况进行初步评估，全力支持受灾客户尽快恢复生产。该公司还为受灾严重的投保企业预付甘蔗和橡胶赔款5300多万元，有效缓解了受灾企业恢复生产的资金压力，被客户称为“雪中送炭”。
本次台风造成的损失，除传统财产保险起到了经济补偿功能外，人保财险湛江市分公司近几年新开拓的政策性农险发挥了“稳定器”作用。2015年我市新开办的政策性香蕉保险是市政府的一项惠民政策，是湛江地方性政策性农业保险。这批香蕉保险从出险到收到赔款仅4天，有利于快速恢复生活生产，有效减轻社会压力和政府负担，有利于社会的和谐稳定。
在全力做好大灾理赔本职工作的同时，人保财险广东省分公司还积极履行社会责任，向灾区捐赠救灾物资。10月9日上午，人保财险广东省分公司向湛江市政府捐赠1000万元救灾复产物资。
