时光荏苒,岁月如梭。2016年,邮储银行信用卡已走过8年发展历程。
8年来,邮储银行以年轻、日常消费、高频用卡、低额度客户为重点发展客群,强化客户生命周期管理,给持卡人提供便捷、实惠的金融服务。邮储银行信用卡业务规模和质量快速提升,成为邮储银行零售业务转型发展的重要抓手。
8年来,邮储银行信用卡与时俱进、不断创新求变、积极转型,努力打造绿色金融生态环境;不断完善管理、提升服务,有效防控风险确保客户用卡安全。
全面推广绿色账单
邮储银行信用卡始终坚持生态文明、绿色信贷的经营理念,坚持高效、节约的绿色发展模式,全力推进绿色账单。2014年11月,电子账单邮件系统全面升级上线。2016年,进一步丰富账单渠道,加快建设微信和短信账单渠道建设,逐步通过电子账单替代纸质账单,电子账单替代率已超过50%。
打造绿色信贷工厂
邮储银行信用卡致力于建立规范、标准化零售信贷工厂,推动绿色信贷建设。以无纸化、数字化、智能化等绿色节约理念为核心,打造包含政策研究、政策制定、贷中管理、催收落地等环节在内的完整工作闭环,将制度系统化、管理集中化、风控模型化、规范标准化的设计思想,贯穿于每个生产流程及环节,保证了信用卡授信工作的高效运行和精确管理。
建设绿色决策系统
邮储银行信用卡积极开展大数据应用、智能决策系统、模型开发等方面的探索。建立起以数据和模型驱动为核心的智能化决策体系,进一步丰富了风险管理技术手段、优化了授信流程、推动了风险量化管理,使信用卡经营的各项决策更为科学、高效。邮储银行信用卡以绿色信贷发展战略为指导,积极有效地合理配置资源,提高了资源使用效率。
安全护航发展
建立全流程防护体系。邮储银行信用卡秉承谨慎经营原则,严控风险,建立起全流程风险管理体系,切实保障客户用卡权益:贷前环节,严格执行“三原则三严禁”制度,通过加强对营销人员的培训,使合规发展意识在营销中做到内化于心、外化于行;贷中环节,分行加强预审管理,总行完善审批制度、优化审批流程,有效控制了审批操作风险;贷后环节,实行24小时交易监控,对交易进行识别、预警,同时建立起完善的风险事件处置机制;开展评分模型建设、风险排查治理,有效地防控了风险事件发生;建立起发卡、收单、卡组织及司法机关处理风险事件的联动机制,有效保障了银行和客户的资金安全。
提升网络支付安全性
面对日新月异的支付创新,邮储银行信用卡不断探索和研究风控技术,提高对网络支付安全的管控;严格管理创新支付渠道,确保数据交互安全和客户信息安全。在内部管理中,邮储银行信用卡不断加大网络交易监控和风险处置力度,保障了客户交易安全。
加强安全用卡宣传
邮储银行信用卡积极研究安全防范新模式,推进安全信息共享,明确风险事件应对机制,不断加大与监管、司法、收单机构、电信运营商、卡组织等各方合作力度,朝着主体多元、市场开放、跨界合作方向不断努力。
同时,邮储银行信用卡积极利用媒体、网点、自助设备、短信、账单等渠道开展安全用卡宣传;信用卡中心的微信公众号通过每周推送风险提示,积极引导客户安全用卡,提示客户防范欺诈风险。