记者从湛江火车站获悉，为更好服务春运，该站推出“海港情”服务台，为过往旅客提供8项特色服务。
“想不到这里虽然不是高铁站，但服务功能完善，服务标准也一点都不低。”来自贵州遵义的旅客杨忠国感慨地说道。近日，杨忠国一家五口来到湛江站，准备乘坐湛江至重庆K872次列车回老家。由于父母体弱多病，行动不便，加之行李沉重，正当一家人为进站上车发愁时，该站“海港情”服务台青年志愿者们及时伸出援手，帮助他们顺利登上了火车。
该站客运车间主任许慎焚介绍说，今年是车站推出“海港情”服务台的第一个春运，经过去年一年的服务文化建设，今年春运，车站温馨服务质量水平有了质的飞跃。在“海港情”服务台桌面上，摆放着网络购票、车票挂失、补办、禁止携带物品等服务指南一应俱全，不时有旅客前来咨询和取阅。在服务台一旁还设置有手机加油站，海风爱心服务队不时接到重点旅客的预约服务，志愿者们穿梭于熙熙攘攘的人群，忙碌着为旅客送上热腾腾的姜糖水，候车室内是一派温馨和谐景象。
据介绍，“海港情”服务台将过去的各项利民措施进行全面整合和品牌化。目前该服务台主要开展8项特色服务，包括“海港情”爱心服务台、爱心“吴微尘”（吴珠群）示范岗、手机爱心加油站、海风爱心服务队、软席候车室青年文明号创建、客运售票窗口工人先锋号、站车重点旅客交接、“互联网预约”等免费特色服务。每天，20多名青年志愿者都活跃在车站上，他们有的扶老携幼，有的肩扛行李，有的背着老人，确保有序进站、顺利上车。
