6月6日，湛江日报社官方手机客户端“湛江云媒”开设“创文”栏目，为我市创文工作的深入推进，开拓了立体化宣传的新阵地。创文栏目内，又细分创文动态、创文督办、市民意见、问卷调查等子栏目，不仅24小时滚动更新创文动态新闻、法律法规知识和其他综合宣传，还借力移动客户端便捷、智能、覆盖面广等特点，为市民搭建了传达呼声、参与创文的新平台。
更值得关注的是，市创文办6月27日发布通知，要求各有关责任单位在湛江云媒上进行创文问卷测试。相比起过去传统的派单式问卷测试，在湛江云媒上做问卷测试，能更快速、精准、智能地分析测试数据，对及时整理创建工作当前“短板”，有针对性地做好下一步创文工作，稳步提升民众创文认同感，起到至关重要的作用。
在湛江云媒的创文栏目内，现有《全国文明城市创建测评》《未成年人思想道德建设工作测评》两份调查问卷。在笔者昨日完成问卷的过程中，看到有手机用户留言，表示不明白做问卷意义何在，不明白给问卷评分有什么作用。其实，这两项问卷调查是创建全国文明城市的前置性活动，是“规定动作”。一些参评城市在调查问卷这一“规定动作”中丢分较多，很大程度上就是没有提前做好相关工作，民众对创文知晓率不高、认同感不够。我市在湛江云媒上开展问卷调查，就是要借力湛江云媒这个新媒体平台，更快速、更精准地提升民众对创文的知晓率和认同感。
在创建工作实际中，对调查问卷评分能起到“查缺补漏”的作用。而前提是，问卷得分的数据分析要精准、智能——这正是湛江云媒的优势所在。我们可以根据答题者的个人信息和问卷选项，进行更为精确的数据分析。例如在《未成年人思想道德建设工作测评》调查问卷的数据库里，我们可以根据答题者的信息“分班”，并根据数据反映情况，培育问卷调查中学生及家长满意度高的示范班级，以点带面，发动组织全校做好问卷调查，提高全体学生及家长对创建工作的知晓率、支持率和满意度。另一方面，我们要认真对待调查结果，结合学生及家长反映强烈的突出问题，开展宣传和摸底调查，从而查缺补漏。如某班级在“德育课、少先队活动有无被占用”这一问题中得分较低，则说明学生和家长可能都对当前的情况感到不满意，这时我们就要对实际情况进行了解，把整改情况反馈给学生和家长并落实到工作中。通过这样的一个过程，创建工作中的不足和漏洞就能被一一完善补足，这对于提升民众创文认同感而言，将起到十分重要的作用。同样地，各单位也应对照《全国文明城市创建测评》的得分情况，梳理、反思、分析、归纳相关工作中存在的不足之处，并以问题为导向加以改善，以提升民众的满意度和认同感。
借力湛江云媒提升民众对创文认同感，这是我市立体化开展创文宣传的创新探索。其中，湛江云媒不仅发挥了传播媒介、交流平台、数据处理等关键作用，更扮演着辅助决策的重要角色。相信在“创文+湛江云媒”的新合作模式下，一定能进一步提升民众对创文的知晓率、认同感和满意度。
