日前，记者暗访披露了我市三大车站“创文”工作存在的问题。昨日，记者回访了解到，各车站高度重视市创文办督察组的意见和本报报道，迅速整改。车站内外宣传教育、服务环境、基础设施等方面都有了较大的改善。
湛江火车站 定期开展员工礼仪培训
1日上午10时40分，记者再次走进火车站，此前反映南站公交站候车点处的积水情况已有所好转。车站内的有关负责人表示，由于此处没有地下排水通道，导致积水无法及时排出去，今后会多加注意处理。站外也增加了公益广告的投放。
走进站内，记者看到，此前反映“乘客扔垃圾”现象大大改善。在候车厅内，地面整洁明亮，并无看到烟头、碎纸等垃圾。一名乘客将右脚搭在座位上，巡查人员看到后马上上前提醒。“不好意思，这位乘客，请注意在公众场合的文明行为。”该名乘客听从了车站巡查人员的劝告。记者来到“湛江站 海港情”客服台，客服人员正在面带微笑地回答一名旅客咨询的问题。
据湛江火车站客运车间工会主席梁毅介绍，“湛江站 海港情”客服台是车站的品牌服务平台，车站定期组织开展一些公益活动。就在上周，这里举行给“希望工程”捐款活动。此外，本报报道引起了车站的重视，已针对报纸所反映的内容，一步一步落实整改。为了做好相关服务，车站对售票窗口的工作人员多次进行了礼仪培训。
记者走访发现，情况的确大有改善，但是清理卫生死角还需进一步努力，如售票厅角落处的青苔还没有被清除；车站一旁地下商城的电梯上的烟头还没被清除。
汽车南站内，工作人员正在用工具清理天花板。
市汽车南站 加强文明标语宣传
1日上午11时30许，记者前往市汽车南站观察发现，此前，本报所反映的车站旁边小商铺跨门槛经营的现象有所好转。走进站内，记者留意到该车站加强了对创文的宣传，挂上了一幅约两个乒乓球台大的横幅；售票窗口上方LED屏滚动播放创文宣传标语。走进厕所内，异味也有所减轻。
车站负责人何站长告诉记者，晚报的报道引起了车站的重视，针对站内公益广告不足的问题，当天立即进行了整改。同时，要求售票人员做好微笑服务，多用 “请”“祝你一路顺风”等礼貌性用语。记者观察时，服务窗口工作人员的面貌良好，值得点赞。何站长表示，车站是城市的文明窗口，将会继续做好相关服务工作，抓紧落实车站内外宣传教育、服务环境、基础设施等软硬件问题。同时，也欢迎媒体对车站监督。车站必定及时整改，助力“创文”。
尽管多方改善，但站外马路边成群的士和私家车司机揽客现象没有改善。记者才刚到车站，不断有陌生人走过来问记者要去哪里。有市民反映，这一现象长期存在，期望相关部门加强整改力度。
海田汽车站候车厅内，文明标语较为显眼。
海田汽车站 反应最迅速整改最认真
1日下午4时许，记者再次来到海田汽车站，上周记者所反映的车站厕所、吸烟区、步梯、出入站口等脏乱的问题，都得到了较大整改。海田汽车站的整改速度及力度最为明显。
在海田汽车站书记陈少荣的带领下，记者走访厕所内，一台风力十足的抽风机正在作业，厕所里的异味几乎闻不到。此前反映的天花板墙体破损的问题也得到解决，工作人员正在对天花板进行更换。
在旅客出站通道，墙面白净明亮，整个通道没有看到烟头、碎纸等垃圾。整个车站的卫生死角已经消失。吸烟区座椅部分较为破旧的椅子已经进行了移除更换；站内的旅客投诉意见设置点放在售票厅显要位置。陈少荣说，为了做好“创文”工作，车站加强了服务窗口的微笑服务力度，窗口内容专门贴上“请微笑服务”的字样，以时刻提醒窗口工作人员。
在走访过程中，记者发现，车站外及车站马路对面的不文明拉客行为仍存在。陈少荣反映，这些区域不是车站的管辖范围，车站工作人员没有执法权，不能够强制驱走他们。
