麦先生：我7月20日20：00起多次通过湛江市车管所的微信平台预约车辆年审，但系统均提示输入的车牌号码不正确。多次核实车牌号码，亦让其他亲友为其预约均未果。现投诉该预约平台经常出现系统故障，耽误市民办事。现希望有关部门尽快改善该平台功能，并增加在线客服功能。
市公安局交警支队：目前，造成我市车管所研发的微信公众号“e驾车主服务”系统出现车牌号码不正确主要有两方面原因：一、输入预约车辆的车牌号码、身份证号码、车架码与电脑里面的档案出现不一致情况；二、预约平台是监管平台的外挂系统，从平台开通至今，监管平台所在的省厅系统已升级数次，预约平台也在不断升级完善。在升级过程中，有可能由于系统不同步情况导致无法预约。综合以上情况，为确认麦先生预约年审车辆出现该情况原因，建议当事人持车辆行驶证、预约年审所使用的的手机、身份证等相关资料到康达路5号车管所远程监控中心进行核对资料。
