12月5日，雷州市公安局在湛江市公安局刑警支队和户政科的帮助下，携同市扶贫办在我市行政服务中心开展贫困家庭无户籍人员免费检测DNA（亲子）鉴定采样活动，为该市贫困无户籍人员开辟落户“绿色通道”，让符合条件且已建档立卡的首批79名贫困家庭无户籍人员尽快落户。（据12月15日《湛江晚报》）
这些贫困无户籍人员因为种种原因当了多年的“黑户”，正常生活肯定会大受影响，如今想落户，难度可想而知，这件事情牵扯到方方面面，肯定不好办。或许民警随便找个理由就能推得一干二净，可是警方面对这样的情况，没有敷衍推诿，而是自加压力，迎难而上，积极为这些群众排忧解难，开辟落户“绿色通道”，这样的做法让人倍感温馨。
展开来讲，在一些地方，群众向职能部门反映问题，寻求帮助时，有的工作人员一副爱莫能助的样子，称这事自己没办法、管不了。其实很多情况下，并非没办法，而是嫌麻烦、图省事而不愿积极想办法。
职能部门的本职是为群众服务，既然如此，就不能有怕麻烦的心理，而要急群众之所急，想群众之所想。对于群众反映的问题，无论大小，都应高度重视、认真对待、积极解决，即便确实情况特殊，办理困难，也要有迎难而上的精神，积极沟通协调，力争尽快找出解决方案。这样不仅能帮群众办好事，也能拉近职能部门和群众间的距离。
