2017年12月20日，铁路部门推出了“铁路畅行”常旅客会员服务。会员通过购买车票将获得相应乘车积分。比如购买100元车票，将可获得100×5＝500的积分。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换车票资格。每100积分相当于1元。
近日，记者在湛江西火车站在候车厅和售票厅看到，该车站在醒目位置放置了“铁路畅行”常旅客会员服务提示，受到往来旅客的关注。不少旅客向工作人员咨询和申请办理会员。
据了解，自2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。
使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。旅客申请成为会员后，若会员需要进行密码重置时，需会员本人持有效身份证件在车站服务窗口办理。一旦会员注销账户，账户内的积分将全部作废。
