昨日，记者从雷州火车站派出所获悉，随着天气转冷，雷州火车站派出所联合湛江西火车站成立“暖冬”小组，加强组织旅客乘降工作，为广大旅客送去贴心服务。
目前，在站区充分增设人工、公告栏，各代售网点公布电话订票、互联网购票须知等，缩短旅客外出时间，候车室内设置便民利民点，保证暖气饮用热水24小时不间断，目前室内有8台大型空调以及1台饮水机正常工作，并有三桶水备用，深夜旅客也能享受源源不断的暖气热水。同时，增设2台互联网取票机，能快速为旅客提供包括查询车票、取票、普通票、学生票、残疾票等服务。湛江西火车站充分发挥“暖冬”小组作用，加强客流引导，随时解答旅客疑问。为老弱病残孕等重点旅客提供重点帮扶，确保旅客能够顺利乘车。
