微信约长途大巴车被“放飞机”,夜间被丢弃在加油站……近日,市民李莉莉(化名)的微信约车经历令她苦不堪言,不但来回瞎折腾一宿,而且客房、景区门票不能退换,各项损失费用高达上千元。市交通执法部门呼吁广大旅客,选择正规班车乘坐,自觉维护好自身合法权益。
原来,1月12日,李莉莉经朋友推荐关注了一个名为“AA巴士”的微信公众号,在微信上网约“AA巴士”,计划与朋友共5人从湛江前往珠海。当天18时20分,李莉莉的朋友根据“AA巴士”发来的微信消息,先在霞山鼎盛广场肯德基对面(农垦医院南门公交站)上车,车费为80元/人。而李莉莉则根据“AA巴士”信息,与丈夫和小孩在湛江卫校斜对面的一家银行门口候车,上车时间为同日18时50分,车费为大人80元/人,小孩50元/人。
据李莉莉反映,当天车辆迟到了一个半钟,大巴车粤G·21xx7到湛江卫校上车点时并没有停车。此时,李莉莉在车上的朋友叫司机停车,却被告知要电话通知李莉莉,要求她一家三口打的士前往遂溪源水加油站上车。令她备感错愕的是,在源水加油站,大巴车粤G·21xx7没有停车,再次飞奔而过。李莉莉欲哭无泪。
事后,李莉莉了解得知,当天车辆不但迟到,而且还临时改变了湛江卫校上车点,所有该点上车的旅客全部转移到遂溪源水加油站上车,但是“AA巴士”没有电话或信息通知客人。李莉莉拨打客服电话时,对方推诿扯皮,令她备感无奈。
据李莉莉介绍,这次被大巴车“放飞机”,令她损失惨重:不但浪费来回100元的打车费用,夜间被丢弃在人迹稀少的加油站,而且在珠海预订的客房、景区门票不能退换,一共损失费用达1130元。
23日,记者从市交通运输局综合行政执法局了解到,李莉莉投诉情况基本属实,目前双方已经协商赔偿事宜。针对此事件,市交通运输局综合行政执法局第一执法大队负责人表示,针对旅客投诉信息,该大队将进一步加强对辖区各大专院校、商业中心、重要路口等旅客集散地的巡查力度,发现类似客车违规经营行为将依法查处。