1日，记者从市工商局获悉，近年来，该局把做好市场监管和消费维权工作放在重要的位置，提高消费维权效能，多措并举全力维护消费者权益。2017年全市工商和市场监管部门共接到群众来电（函）来访和12345市民服务热线转办工单1.26万件，回复率100％，为消费者挽回经济损失510多万元，有力地维护了广大消费者合法权益。
今年，市工商局将进一步完善促进消费的体制机制，持续优化市场消费环境。围绕消费领域突出问题，继续对消费者关注度较高的、可能危及人体健康和人身、财产安全的家电、儿童用品、装饰装修材料、电动车、汽车配件等商品为重点，加强流通领域重点商品抽查检验，确保抽检产品合格率提升。
与此同时，充分发挥消委会作用，围绕社会热点和消费新趋势，加大参与公益诉讼力度。加强消费维权数据的整合和优化，运用大数据加强消费维权分析、预警和监测。强化消费提示警示和行政约谈，试行开展消费投诉公示，探索建立消费维权信用体系。探索建立与消委会及其他社会组织解决消费纠纷协作机制，提升消费维权效能。
