如今，智能化应用正在改变我们的生活。无论是网购、外卖、打车，还是就医、理财、买菜，智能化应用都为我们提供了不少便利。可是，不少老人家却并未享受到“智能”带来的便利，反而遇到了许多不便。
笔者春节前到家附近的某营业厅办业务，远远就看见自助服务机器前排起了长队。走近一看，排队的不少是老人家。令人诧异的是，这边排起了长队，营业厅的四个窗口柜台却只开了两个，坐着等叫号的人并不多。“我都不知道要怎么操作呐，你帮帮我咯。”自助服务机器前，尽管有工作人员从旁“指导”，但一位老人家对那冷冰冰的机器依然束手无策。最后，工作人员自己操作了起来，弄了几次还是弄不好，最后下了一句“机器故障”的结论。
这家营业厅中那位老人家的遭遇，其实是如今老年人在智能时代的一个缩影。智能手机里的程序太复杂，只能当作老人机用；智能家电功能繁多，却连煮个饭都要按几个不同的按钮组合；去医院看病、银行办事，其实不想“自助”而是需要工作人员的“帮助”……老年人对于智能时代的不适应，一方面是自身的学习能力、适应能力有所弱化；另一方面则是那些智能应用操作起来太复杂了，就如那家营业厅的自助服务机器，连年轻人都不懂怎么操作，更别说老人家了。
社会向智能化方向发展，那是大势所趋。但请不要忘记，智能化是为人而服务的。如果老人家根本用不上智能化的东西，甚至因为智能化遇到了越来越多的困难，难道我们不应该作出改变么？就像那家营业厅，明明可以根据当时情况开通一个“老年人服务窗口”来为老年人办业务，却非得让老人家排队去“自助”，那不是折腾人吗？
笔者建议，我们的老年大学、社区可以多开办一些免费的“智慧老人课程”和“智能应用讲座”，手把手地教老人家怎么去操作那些日常生活中经常碰到的智能化应用。作为子女的，也应该好好帮助家中老人去适应这个智能时代。
