农村普惠金融“村村通”工程是强农、惠农、富农的一项民生工程，对提高农村金融服务水平发挥着重要作用。邮储银行湛江市分行一直秉承“普惠金融”理念，充分发挥“农村网点+助农取款点+便民服务站”三渠道合一的优势，大力推进农村普惠金融“村村通”，实现便民惠民，有效推动农村金融发展。
优化基础金融服务。邮储银行湛江市分行充分利用邮储物理网点多、遍布广的优势，努力为乡镇农村客户提供便利的基础金融服务。一是加快网点装修整治，提高网点服务质量。目前，邮储银行在全市共有174个网点，其中县域及以下网点占比80%以上，而乡镇以下的标准化网点共67个，农村网点的覆盖率为38%，村民可在网点办理存取款、汇兑、电子银行业务、购买保险、基金和个人理财产品等基础金融业务，满足广大村民的基本金融需求。为改善网点服务环境，提高网点服务能力，邮储银行每年按照30%的计划推进网点的装修整治，努力创造良好的金融使用环境。
二是优化自助设备调整，提高自助设备服务能力。湛江市分行将低效自助设备优化调整与旧设备置换相结合，积极推进设备更新。截至2017年末，全市依托乡镇网点营业场所布放自助柜员机（含取款机和存取款一体机）共180台。其中大部分设备已经更新为新的CRS存取款一体机，村民可在网点非营业时间更方便地使用邮储自助柜员机办理存、取款及汇款业务。为进一步发挥自助设备使用效能，提升网点智能化服务水平，该行对低效自助设备以及故障率高、投诉多的自助设备进行监控，通过优化调整低效设备、加强设备维护及压降客户投诉、及时引导等方式提高自助设备服务效能，并及时对于已超过服务年限或未超过服务年限但故障率高、维护频繁的设备进行有计划的更换。
开展新型金融服务。邮储银行湛江市分行积极借助金融科技的不断发展，开展金融服务手段和方式的创新。目前，已在全市31个网点推行智慧银行，其中7个为乡镇（农村）网点。在智慧银行铺开后，实现了预约叫号、媒体发布和客户经理引导功能，通过智慧银行的使用，网点客户经理能根据柜员的工作量及时引导客户到相应的柜台办理业务，缩短客户的等候时间，提高网点服务能力。另外，邮储银行积极推出了网银、手机银行、微信银行等电子银行，让广大农村地区的农民能够及时享受到电子银行带来的快捷和方便。
改善农村金融支付环境。为解决农村地区金融网点少、支付服务供给不足的现实问题，邮储银行湛江市分行努力改善农村金融支付环境，不断扩大基础金融服务覆盖面。截止2017年末，全市建设374个服务点（站），其中在农村共设置便民服务站145个。业务方面，服务站2017全年累计取款交易130.84万笔、金额7.45亿元；累计查询66.81万笔；累计转账笔数7.55万笔、金额2.42亿元。同时，该行一直在持续优化调整银行卡助农取款服务点的铺设，根据需求最大限度地满足金融空白乡镇和金融资源贫乏地区的农村客户小额取款和基础的金融服务，努力通过银行卡助农取款服务，为广大农村居民提供便捷、低成本、高效益的取款服务，致力打通农村金融服务最后一公里，形成“商户乐意、农户如意、政府满意”的多赢局面。
同时，该行不断探索助农取款点的功能叠加，紧密结合涉农代收付业务，为新农保、新农合、低保、种粮直补等惠农资金发放提供便利途径，切实将助农取款服务点打造成能满足农村居民金融需求的金融综合服务站，让广大农村居民享受便捷的金融服务，大力推进农村普惠金融“村村通”工程。
