傅女士：公交公司于2018年5月17日开始取消820线新澳城市花园小区线路公交车的运行，严重影响附近居民的出行，建议相关部门在新澳城市花园站增设公交车线路方便市民出行。
市公共交通公司：公交线路的设置是以便民为原则，我司一直致力于开通新线路，以便市民的出行需求,且由市交通局、市城市管理局、规划局、交警支队等有关职能部门经过实地勘察后制定的,还要考虑到公交线路的规划对整个城市交通系统的影响。同时，非常感谢市民的热心建议，我司一直在收集市民对公交线路的建议，作为日后调整线路和开通新线路的综合参考。关于新澳城市花园小区居民的出行，我司已有规划线路经过，但需有关职能部门的批复，我司将加快前期工作的准备，以便市民的出行。
