高铁开通在即，坐高铁与火车、飞机有相同之处也有不同之处，记者采访了湛江西客站有关负责人，请他们讲解乘坐高铁注意事项及携带物品规定、便民服务等等。
危险物品禁止带
根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》等国家法律、行政法规、规章等规定，为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，禁止和限制携带以下物品进站乘车：
请勿携带枪支、子弹类（含主要零部件），及上述物品的样品、仿制品；请勿携带爆炸物品类及仿制品；请勿携带管制刀具；请勿携带易燃易爆物品；请勿携带剧毒性、腐蚀性、放射性、传染性、危险性物品。
请勿携带以下危害列车运行安全或公共卫生的物品：可能干扰列车信号的强磁化物，有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品，活动物不能携带上车（导盲犬除外），可能妨碍公共卫生的物品，能够损坏或者污染车站、列车服务设施、设备、备品的物品。
高铁即将开通，可能有些市民打算拎着海鲜去探亲，但注意了，切记别携带活的海鲜乘高铁，生猛海鲜是不可以“上车”的哦！
这些物品限量带
为方便旅客的旅行生活，在保证安全和卫生的条件下可限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂；不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器；安全火柴2小盒；普通打火机2个。
成人旅客免费携带物品20千克、儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车不超过130厘米，重量不超过20千克。超过规定物品应办理托运。旅行中，旅客须自行妥善保管携带品。
这些乘客有便民服务
为了照顾老弱妇孺，如果行李多，可以与客运部值班室工作人员提前联系，开通直梯等，可以享受提前上车等服务。
在普通大、中专院校和技工学校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）及中、小学读书，家庭居住地和学校不在同一城市且没有工资收入的学生，凭附有加盖院校公章、贴有电子优惠卡的学生证（小学生凭书面证明）每年（乘车日期在12月1日-3月31日、6月1日-9月30日之间）可购买四次单程家庭居住地到院校（实习地点）的学生票；新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票。学生票限于使用普速旅客列车硬座和动车组列车二等座。
中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”可购买伤残军人（警察）优待票。
候车乘车注意事项看这里
旅客须在乘车前购买车票。车票须通过铁路电话订票系统预订或在中国铁路客户服务中心网站（www.12306。cn）、铁路12306手机客户端、铁路火车票代售点、铁路客运营业站购买。购买实名制车票须凭乘车人有效身份证件，一张有效身份证件同一乘车日期只能购买一张同一车次实名制车票（儿童票及动卧车票除外）。
随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童可购买儿童票，超过1.5米时应购买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
旅客须按票面标明的日期、车次、席（铺）位乘车。实名制车票还必须持有票面所载的有效身份证件原件，铁路部门将对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验，票、证、人一致方可进站、乘车。
车站于开车前停止检票，请关注车站公告的停止检票时间并于此前登车或在站台上安全线以内等候。旅客应按照铁路的引导标志或铁路工作人员的引导进、出站和乘车，注意自身安全。乘降列车时请排队先下后上，不要拥挤。禁止在列车底下钻爬或爬上车顶，禁止跳下站台进入铁道线路，禁止随未停稳的列车奔跑和抓上、抢下。
注意了！乘坐列车时，请勿挤、靠车门；禁止随意扳动（按下）列车上的紧急制动阀、人力制动机、紧急停车按钮等安全设备。请勿在旅客列车非指定吸烟处吸烟，动车组列车各部位均不得吸烟。
发生危及列车、旅客安全情况时，应听从列车工作人员指挥，保持良好的秩序，不要急于拿东西。遇有险情时，请及时通知列车工作人员。
乘客改签退票需看这里
旅客若想重新选择新的目的地，须在开车前48小时以上，到铁路客运营业站办理一次变更到站手续。已经办理变更到站的车票，不再办理改签。已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。
旅客如不能按日期、车次、席（铺）位乘车，须在铁路客运营业站办理一次改签手续。在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票，具体为：开车前48小时（不含）以上，可以改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且改签后的车票不退。团体旅客不应晚于开车前48小时。
办理变更到站、改签手续时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
旅客取消旅行时须在开车前到铁路客运营业站办理退票手续，车站核收退票费。开车后不予退票，但因伤、病等特殊情况经车站或医疗单位证实可在开车后2小时内到购票地车站或票面乘车站办理。实名制车票退票需提供乘车人有效身份证件。退票费核收标准：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上的不收取退票费；48小时以上、不足15天的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。 除因伤、病不能继续旅行并经站车证实可按规定退票外，直达票中途下车前程失效。通票须在票面载明的有效期内到达到站，中途下车应当办理中转签证手续。
旅客应妥善保管车票，票面残损且票面信息不全的车票不能进站乘车、改签和退票。
