钟先生：有些书籍在湛江市图书馆（即赤坎区京基城旁）可通过检索系统查找到，但去到对应的书架位置却未能找到所查找的书籍。其向图书馆管理员咨询，被告知部分书籍已被清理。其认为不合理，检索系统对已被清理的书籍未有相应的提示，为市民查找书籍带来不便。现其建议图书馆改善对书籍的管理，为市民提供更便利的服务。希望相关部门采纳建议。
市文广新局：一、出现问题的原因：1、外借处只有工作人员四名，除了分二班保证正常的书库开放外，还被抽调人手管理地方文献资料库和古籍书库以及人事档案管理，在人员配置严重缺失的情况下，无法将书架上的图书严格按顺序排架，从而造成读者无法准确快捷地查找出所需图书。2、2017年下半年我馆采购图书3万余册，在书架无法增加的情况下，唯有将原有的时间较长、借阅率较低、破损严重的图书进行剔旧，有些旧书下架而未能及时在管理系统中更新，就形成了在系统中查有此书而无法在书架上找到该书。二、我馆的处理办法：1、严格按照《湛江市图书馆图书剔旧管理方法》对藏书进行合理剔旧，并及时更新数据库。2、对开放部门的工作人员实行首问责任制，对读者的咨询和要求必须做到尽善尽美。
