吴先生：8月6日，从霞山前往坡头，在通过海湾大桥时塞车，车辆买年票，平时只需要十五分钟就可以通行，但现在已经在售票通道处滞留十五分钟。认为对市民的出行不方便，希望相关部门调查并尽快解决该问题。
市交通投资集团公司：大桥收费站双向收费车道共有10条，其中④、⑤、⑥、⑦号车道设为“优惠票专用车道”（优惠卡车道），收费设备会自动识别已购大桥优惠票车辆的车牌后较快通行。其它车道为混合车道，且所有车道的设备都有识别优惠票车辆的功能。但是，在高峰期还有极少数的次票车辆误进入“优惠票专用车道”，虽然车道栏杆前的显示器提醒司机“未缴费”的车辆，由其变道转出对应的车道，但已影响了车辆的通行速度。目前，大桥收费站的车流交通量日均已超4万多辆次，我司高度重视收费车道的交通压力问题，为确保车辆各行其道及安全畅通，收费站棚设置“车道指示牌”，引导车辆按“指示车道”行驶。车流高峰期间，安排增加人员指挥、人工干预疏导分流车辆，采取应急措施，将①、⑩号车道更改为“已缴费车道”，启动复式收费，加快了车辆的安全通行。
