13日18时许，一位84岁外地老人从增城坐客车前往湛江，却错过目的站一直坐到徐闻县汽车总站才下车，老人顿时陷入无助与迷茫。幸而遇到在附近巡逻的徐闻巡警一中队民警及时救助。
同日，徐闻县城进港公路十字路口由于道路升级改造变窄，过海车辆与进出县城车辆互相抢道，造成交通大拥堵，正在街上巡逻的徐闻巡警二中队民警上前指挥疏导，使交通有序畅通起来。在十字路东南角路口一辆大货车与一辆小车争道侧刮，再次造成大塞车，民警快速反应，启用事故简易程序处置，现场拍照固定证据，组织双方调解协商，快速疏通道路。
或扶老助幼、或帮忙修车、或处置事故、或疏导交通维持秩序等，几乎每天都有几起暖心的为民服务小故事在徐闻巡警队伍工作中发生。这样的小故事，关系着千家万户，温暖着广大群众的心。
自今年7月起，该县公安局巡警大队结合本县巡警工作实际，制定《网格化大巡防工作方案》、《巡警大队提高见警率巡逻工作方案》、《巡警大队提升群众安全感和满意度工作方案》等，实行“巡逻＋”工作模式，即“巡逻＋服务”、“巡逻＋防控”、“巡逻＋走访”、“巡逻＋接处警”、“巡逻＋打击”五种模式，创新和加强警队管理，提升巡警工作成效。而其中“巡逻＋服务”模式以“群众利益无小事”为服务宗旨，大力予以推行，落实到各巡警中队日常具体巡逻工作中。
该局巡警大队提出，要把路面的警情作为联系群众的重要平台，做到回答问题要细心，解决困难要热心，纠正违法要耐心，真正做到“思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众”，努力打造“亲民、爱民、利民、便民”的巡逻警务工作目标。
为保证好的工作方案得到贯彻落实，该局巡警大队将县城区域细化划分成网格，分由大队部及三个中队承担巡逻保平安责任，每个网格明确巡逻人员、重点地段、车辆、时间、方式等，实行领导带头、巡段明确、责任到单位到民警，巡警大队部利用巡逻车辆GPS定位和巡逻警员到达巡区定点指纹打卡签到等方式，随时监督网格化巡逻工作具体落实情况，以管好“大城小事”，优化群众出行环境。
为推动“巡逻＋服务”工作模式的实行，巡警大队创立让全体警员加入的“幸福巡警”微信群，执勤警员将日常巡逻工作中的好人好事、嘉言善行、工作要求及时上传至微信群，县局指挥中心予以配合，及时选择其中突出事例上传推送至徐闻公安微博、徐闻公安公众号以及县委宣传部进行广泛宣传，形成浓厚的为民服务工作氛围。
