记者从铁路部门获悉，按全国铁路车票网络预售期30天计算，从2日起，旅客可通过12306网站和电话购买“五一”小长假首日的火车票了。购买5月4日返程票的旅客，可在4月5日清明节当天通过网络和电话购票。
据了解，今年“五一”假期从原来的3天增加到了4天，预计客流量将出现较大幅度的增长，铁路部门建议市民早做行程安排，尤其是北京、武汉、重庆、南京、成都、西安等热门方向的乘客，假期首尾两天将是客流高峰期，有计划出行的乘客一定要提前购票，以免耽误行程。
如果没有抢到热门线路的火车票也不要着急，开售30分钟后，如有乘客未及时付款，车票会重新返回系统发售；开车前15天是退票高峰期，开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票，一般22点到23点是退票高峰。
铁路部门提示广大乘客，请不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响您的出行。请不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。
