昨日，记者从湛江西站采访了解到，上周末（5月25日—26日），江湛铁路沿线地区出现了持续强降雨恶劣天气，受暴雨天气影响，湛江西站的始发终到列车出现了不同程度的大面积晚点现象。由于列车晚点容易造成旅客情绪波动大，退改签旅客增多，售票厅压力和客流组织难度增大，为此，湛江西站及时启动了应急处置方案，积极采取强有力的应对措施，全力以赴保障广大旅客的出行安全。
据悉，5月25日—26日湛江西站以人为本，在该站站前广场、进站口、站台、候车室、出站地道等区域加强了防滑广播宣传；加强组织保洁人员及时对站台、进站天桥、易摔易滑倒区域等积水处进行及时清理，以防止旅客滑倒，全力确保暴雨恶劣天气下旅客的出行安全。由于这几天晚点车次较多，选择退票或改签的旅客随之增多，湛江西站及时加开了该站售票厅的人工窗口。同时，湛江西站还安排工作人员对列车晚点信息进行不间断的广播宣传，积极安抚旅客的情绪，以免发生意外。除此之外，湛江西站车站值班领导干部全部来到候车大厅现场，对旅客们进行慰抚，并耐心回答旅客的各种问题。
湛江西站借本报温馨提醒广大旅客：遇暴雨天气时，请广大出行旅客密切留意铁路部门官方微博公众号，或关注12306铁路官方客户端，了解列车运行最新情况，以免耽误行程。由于恶劣天气导致列车晚点，给旅客出行带来不便，铁路部门敬请旅客们谅解。另外，降雨天气将会使火车站站场路面潮湿，有水的阶梯、路面等都比较容易打滑，所以也要请旅客朋友们注意安全，尤其是老人和带小孩的旅客，一定要小心慢走，保证安全。
