铁路人员帮助旅客。 通讯员 冯兴 摄
对旅客陈女士而言，她真没想到一个小小的求助，能得到铁路人员如此热心肠的帮助。6月10日9时30分，湛江火车站接到乘坐5538次列车旅客陈恩惠女士打来的电话，其称自己行动不便，请求铁路工作人员协助提前进站；该站人员获悉情况后，以真情帮助旅客。
记者了解到，湛江火车站的值班员吴珠群和客运员梁广福在接报后，立即赶到现场，将该旅客陈女士用轮椅从无障碍通道送到第一候车室的重点旅客休息区，给她送饭送水，并安排专人照顾。
据了解，陈女士患有脆骨症，曾多次动过手术，手术费昂贵，这让本来就不富裕的家庭雪上加霜。为了让陈恩惠女士顺利到玉林动手术，吴珠群带头献爱心捐款，尽自己的绵薄之力帮助乘客。该班组党员职工也纷纷解囊，你一百、我五十，希望陈恩惠女士及时得到治疗，早日康复。
12时20分，吴珠群和梁广福将该旅客用轮椅送到5538次列车8号车厢门口。为了防止发生再次骨折，吴珠群和梁广福协同病人家属小心翼翼地将该旅客抬进车厢安置好，并与列车长办理了重点旅客交接，并嘱咐列车长对其给予重点照顾。
陈女士及其家属对车站工作人员这种热心周到的服务十分满意，双眼含泪连声道谢：“感谢大家的真情帮助，你们的服务真是太好了！”
